Lounge Supervisor

Etsimme nyt motivoituneita ja kokeneita Lounge Supervisoreita liittymään tiimiimme ja huolehtimaan lounge-palveluiden sujuvuudesta sekä asiakkaiden viihtyvyydestä. Tehtävä alkaa koulutuksella joulukuun 2024 alussa. 

Tehtävän kuvaus
Lounge Supervisorina vastaat loungen päivittäisestä toiminnasta ja varmistat, että asiakkaille tarjotaan korkeatasoista palvelua. Olet tärkeässä roolissa johtamassa tiimiä, huolehtimassa loungen tehokkaasta toiminnasta sekä ylläpitämässä asiakastyytyväisyyttä. Tehtävässäsi toimit linkkinä Loungevirkailijoiden ja johdon välillä, ja varmistat, että toiminta vastaa asetettuja standardeja.

Vastuualueet:

• Loungen päivittäisen toiminnan koordinointi ja valvonta

• Henkilöstön johtaminen ja tukeminen

• Korkean asiakastyytyväisyyden varmistaminen 

• Laadukkaiden palvelustandardien noudattamisen varmistaminen

• Yhteistyö cateringin ja muiden palveluntarjoajien kanssa

• Raporttien laatiminen ja tulosten seuranta

• Mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaiseminen nopeasti ja tehokkaasti

Odotamme sinulta:

• Aikaisempaa kokemusta esihenkilötehtävistä, mieluiten asiakaspalvelu- tai ravintola-alalta

• Erinomaisia johtamis- ja organisointitaitoja

• Kykyä toimia paineen alla ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti

• Itseohjautuvaa ja ratkaisukeskeistä työotetta

• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi

• Positiivista asennetta ja hyviä vuorovaikutustaitoja

• Halua tehdä vuorotyötä

• Nuhteetonta taustaa. Lentoasemalla työskentely edellyttää turvallisuusselvityksen läpäisemisen. 

Tarjoamme sinulle:

• Monipuolisen ja vastuullisen roolin osana kansainvälistä työympäristöä

• Viihtyisän ja modernin työympäristön. Avaamme uudistetut Lounge tilamme alkuvuodesta 2025.

• Innostavan ja tiiviin työyhteisön tuen

• Mahdollisuuden päästä vaikuttamaan kokonaisvaltaisesti Lounge tuotteemme kehittämiseen

• Kilpailukykyisen palkan. Tehtävästä maksetaan lentoliikenteen toimihenkilöiden työehtosopimuksen mukaista palkkaa.

Tehtävässä vaaditaan hygienia- ja anniskelupassi. 

Tehtävään suoritamme soveltuvuustestin.

Jos uskot olevasi etsimämme Lounge Supervisor, lähetä hakemuksesi CV:n kera viimeistään sunnuntaina 20.10.2024 osoitteeseen HEL.Rekry@swissport.com. Hakemuksia aletaan käsittelemään heti niiden saavuttua. 

Lisätietoja tehtävästä Timo Haikoselta, Head of Lounge, +358504211126, timo.haikonen@swissport.com