LEASEPLAN – CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – ESPOO
Vakuutatko asiakkaasi osaavalla ja luotettavalla työotteellasi? Tartutko hommiin asiakaslähtöisellä, joustavalla ja järjestelmällisellä asenteella? Mahtavaa! LeasePlan etsii tiimiinsä Espooseen Customer Service Specialistia, joka tulee varmistamaan ”Autoilu palveluna” -konseptin sujuvaa toteutumista.
Tehtävänkuva ja vastuualueet:
Customer Service Specialistina astut mukaan toteuttamaan LeasePlanin erinomaista asiakastyytyväisyyttä vastaamalla asiakasyritysten kanssa sovitusta asiakaspalvelun tuottamisesta koko auton elinkaaren ajan.
Roolissasi hoidat palvelupyyntöjä asiakaslupauksen, vasteaikatavoitteiden ja asiakkaan autopolitiikan mukaisesti ymmärtäen asiakkaiden yksilölliset tarpeet. Viestit niin asiakkaiden kuin kollegoidesi kanssa puhelimitse ja sähköpostilla sujuvasti tuoden ratkaisuehdotuksia tunnistettuihin ongelmiin.
Vastaat omalta osaltasi tiimimme yhteishengen kehittymisestä ja sujuvasta yhteistyöstä. Osallistut aktiivisesti työsi prioriteettien määrittelyyn kehittäen toimintatapojamme koko tiimin hyväksi. Mikä tärkeintä: allekirjoitat arvomme (commitment, expertise, passion & respect) ja sitoudut niihin osana päivittäistä toimintaasi.
Työ on määräaikainen opintovapaan sijaisuus 15.08.2022-14.08.2024.
Sinä:
Innokkaan tiimimme täydentää asiakaspalveluhenkinen työkaveri, joka viestii niin asiakkaiden kuin kollegojensa suuntaan vakuuttavasti välittäen kuvaa asiansa osaavasta ja luotettavasta ammattilaisesta.
Olet tuloshakuinen ja tunnollinen tekijä, joka tarttuu hommiin järjestelmällisesti ja tarkasti ”kerralla kuntoon” -asenteella paineenkin alla. Ymmärrät toimialaamme, palveluitamme ja asiakaskenttäämme sekä liiketoimintamme tuottamaa lisäarvoa, joka erottaa meidät kilpailijoistamme. Työskentelet sujuvasti eri järjestelmien parissa ja omaat tarkkuutta numeroiden kanssa.
Kannat vastuusi luottaen omiin ratkaisuihisi, etkä pelkää tarjota muutosehdotuksia havaitsemiisi haasteisiin. Haluat ottaa omistajuutta omasta tontistasi sitoutuen yhteisiin tavoitteisiimme. Tiimi työ on sinulle tärkeää – meillä töitä tehdään yhteen hiileen puhaltaen!
Mitä sinä tuot mukanasi LeasePlanille:
- Aitoa kiinnostusta ja halua perehtyä Leaseplanin toimialaan
- Halua tarjota asiakkaillemme juuri heidän tarpeitaan parhaiten palvelevia ratkaisuja
- Tarkkaa, tehokasta ja oma-aloitteista työskentelyotetta yli sidosryhmärajojen
- MS Office -ohjelmien perusosaamista ja yleistä järjestelmänäppäryyttä
- Numerotarkkuutta
- Hyvää suomen ja englannin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen)
Mitä LeasePlan tarjoaa sinulle:
- Kansainvälisen työympäristön toimialalla, joka on historiansa suurimman murroksen keskellä
- Kasvua ja kehitystä tukevan esihenkilön
- Yhteistyöhenkisen ja sitoutuneen tiimin, jossa uudet ideat otetaan avosylin vastaan
- Joustavat työskentelymahdollisuudet ja viihtyisät toimitilat Espoossa
- Kiinteän palkkauksen ja hyvät työsuhde-edut
Lähdetkö hurmaamaan asiakkaasi erinomaisella palveluasenteellasi? Hae mukaan!
Lähetä hakemuksesi ja ansioluettelosi 12.6.2022 mennessä HR-järjestelmämme kautta. Lisätietoja tehtävästä saat Annelta numerosta +358 44 534 0915 tai sähköpostilla anne@helmitehdas.fi. Lisääthän hakemukseen palkkatoiveesi. Huomioithan, että emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse.
Työ alkaa sopimuksen mukaan elokuun 2022 aikana.
(Tämän rekrytointitoimeksiannon suorittaa Helmitehdas Oy. Valittu työnhakija työllistyy LeasePlanille.)
