Lähituen tiiminvetäjä
Tietoa tehtävästä
Tarjoamme sinulle monipuolisen esihenkilötehtävän lähituki-tiimissämme, joka palvelee asiakkaitamme pääosin heidän toimipisteissään. Tehtävässäsi vastaat lähituki-tiimin esihenkilötyöstä sekä päivittäisten toimintojen ja asiakastyytyväisyyden varmistamisesta sekä kehittämisestä yhdessä tiimisi ja oman esihenkilösi kanssa. Asiakastyytyväisyytemme on erinomaisella tasolla ja tavoitteemme on tuottaa asiakkaillemme Suomen parasta IT-palvelua. Tiiminvetäjänä olet lähitukitoiminnoissamme avainasemassa tämän tavoitteen toteuttamisessa.
Oman tiimisi lisäksi toimit tiiviissä yhteistyössä muiden sidosryhmien kuten myynnin, Service Deskin, projektitoimiston ja palvelupäälliköiden kanssa. Työ on arkisin tehtävää toimistotyötä, jota tehdään ensisijaisesti Kouvolasta käsin, mutta oikean henkilön löytyessä myös muut toimipaikkakuntamme voivat tulla kysymykseen. Työtilanteen sen salliessa tehtävässä on mahdollista tehdä myös osittain etätyötä.
Yhtenä Suomen ketterimmistä ja nopeimmin kasvavista IT-palvelutaloista tarjoamme sinulle erinomaisen kasvun ja kehittymisen ympäristön sekä mahdollisuuksia edetä urallasi vaativampiin tehtäviin. Panostamme työntekijöidemme hyvinvointiin ja työkalumme ovat alan parhaita. Saat meillä käyttöösi kattavan työterveyshuollon ja monipuolisen henkilöstöetuohjelman.
Tehtävä on kuin tehty sinulle, jos viihdyt nopeatempoisessa, vaihtelevassa moniasiakasympäristössä. Olet itseohjautunut ja vastuuntuntoinen työntekijä, jolla on jo aiempaa kokemusta ja näkemystä lähi- tai asiakastukitoiminnon johtamisesta ja/tai kehittämisestä. Haluat saada asioita aikaiseksi, olet ratkaisukeskeinen ja tiedät, kuinka luodaan erinomaista asiakaskokemusta. Eduksesi katsotaan, jos olet jo aiemmin toiminut esihenkilötehtävissä ja pystyt johtamaan tiimiäsi hyvään suoritukseen ja samalla huolehtia erinomaisen työntekijäkokemuksen toteutumisesta.
Onnistumistasi tehtävässä edesauttaa, jos
Ymmärrät, miten erinomaisen asiakaskokemuksen IT-palveluita tuotetaan
Tiedät, miten asiakastukea johdetaan laadukkaasti
Olet kokenut tikettijärjestelmien käytössä ja kehittämisessä.
Lähituki-toimintomme on keskeinen osa IT-palveluitamme, ja panostamme merkittävästi toiminnon kehitykseen. Tämän vuoksi näkemyksellisyys toiminnon kehittämisestä on keskeistä tehtävässä onnistumiseksi.
Kiinnostuitko? Mahtavaa! Toivomme sinun lähettävän hakemuksesi ansioluetteloineen meille mahdollisimman pian, mutta kuitenkin viimeistään 9.4.2023.
Tietoa työnantajasta
Olemme suomalainen, vahvassa kasvussa oleva yksityisomisteinen ICT-palvelutalo. Toimintamme perustuu tiimilähtöiseen työskentelytapaan, jossa tavoitteenamme on toimintamme ja asiakaskokemuksen jatkuva kehittäminen Lean-filosofiaa hyödyntämällä. Liikevaihtomme oli 35 miljoonaa euroa vuonna 2022 ja työllistämme noin 100 ammattilaista. Toimipisteemme ovat Espoossa, Kokkolassa, Kotkassa, Kouvolassa, Lahdessa, Lappeenrannassa, Porvoossa ja Seinäjoella. Tavoitteenamme on kasvattaa liikevaihtomme tulevina vuosina 50 miljoonaan euroon ja työllistää noin 150 ICT-alan asiantuntijaa. Unelmamme on olla Asiakkaidemme halutuin ICT-alan myynti- ja palvelukumppani.
Tutustu työnantajan yrityssivuun osoitteessa https://tyopaikat.oikotie.fi/yritys/printcom-center/2380572-5