(Poistunut julkaisusta)

Konseptipäällikkö
Alko Oy

Alkuperäinen julkaisupäivä 8.10.2018

Alkossa rakennamme huippuasiakaskokemusta. Meidät tunnetaan loistavasta palvelusta, alkolaisesta asiantuntemuksesta, uudistuvista myymälöistämme ja vastuullisesta toiminnastamme. Tämän kaiken tekee mahdolliseksi innostunut henkilöstömme, modernit työnteon tavat ja työkulttuuri. Tätä kutsumme parhaaksi työksi.

Konseptipäällikkö

Haluatko tulla osaksi tiimiä, jonka tehtävänä on liidata Alkon asiakaskokemuksen kehittämistä sekä tarjota tavoitteet ja työkalut onnistuneisiin asiakaskohtaamisiin myymäläverkostossamme? Teemme työtämme tavoitteellisesti, asiakasymmärrykseen nojautuen, yhteisöllisesti ja osallistaen, yhtenäistä ja asiakkaiden arvostamaa Alko-konseptia rakentaen.

Haemme nyt Helsingin pääkonttorille Myymäläverkosto-yksikköön konseptipäällikköä kehittämään Alkon myymäläkonseptia yhtä onnistuneemmaksi – sekä liiketoiminnan että asiakkaiden näkökulmasta!

Pääasialliset vastuualueesi:

 
• vastaat Alkon kokonaisvaltaisen myymäläkonseptin kehittämisestä, ylläpidosta ja dokumentoinnista niin, että konsepti elää ja hengittää ajassa
• vastaat myymälätyypityksestä sekä niitä ohjaavista periaatteista ja mittareista
• ohjaat tilasuunnittelua myymälä- ja konseptiuudistusten yhteydessä
• ohjaat myymäläkommunikaatiota konseptin ja liiketoiminnan tavoitteiden mukaisesti
• vedät myymäläkonseptiin liittyviä projekteja
• vastaat oheistuotekonseptista osana myymäläkonseptia
• määrittelet palveluja ja toiminnallisuuksia konseptin sisällä
• analysoit asiakasdataa ja muita tietolähteitä kehittämisen tueksi sekä kehität uusia tapoja seurata konseptin toimivuutta
• toimit keskeisenä linkkinä ja yhteistyön rakentajana eri Alkon yksiköiden ja ulkoisten yhteistyökumppaneiden kanssa
Lisäksi konseptipäällikkö osallistuu muiden kuin myymälässä toteutuvien palvelujen sekä asiakaspalvelun kehittämiseen.

Tehtävässä onnistuaksesi odotamme sinulta:


• soveltuvaa korkeakoulututkintoa sekä vähintään 5+ vuoden työkokemusta vastaavista tehtävistä
• vahvoja näyttöjä monipuolisesta ketjukonseptin kehittämisestä
• kykyä kokonaisvaltaisuuksien hahmottamiseen, syy- ja seuraussuhteiden tunnistamiseen
• liiketoimintalähtöisyyttä, analyyttisuutta, numeroilla johtamisen taitoa
• kykyä kuvata ja määritellä ratkaisuja
• vakuuttavaa, mutta helposti lähestyttävää toimintatyyliä

 
Tarjoamme aitoa näköalapaikkaa Suomen tunnetuimmassa asiakaspalvelun ykkösyrityksessä, jossa pääset kehittämään omaa osaamistasi ja osallistumaan monipuolisiin projekteihin. Viihtyisä pääkonttorimme sijaitsee aivan Helsingin ydinkeskustassa.

Kiinnostuitko?

Lisätietoa tehtävästä antaa asiakaskokemuspäällikkö Anne Pallaste perjantaina 12.10. klo. 13-15 tai torstaina 18.10. klo. 14-15, puh. 050 3553530 tai sähköpostitse anne.pallaste@alko.fi

Hae tehtävään viimeistään 21.10.2018 täyttämällä hakemuksesi rekrytointijärjestelmäämme osoitteessa www.alko.fi/rekrytointi. Kutsumme jo hakuaikana osan hakijoista rekrytoinnin seuraavaan vaiheeseen eli videohaastatteluun.