(Poistunut julkaisusta)

Kesätyö: Support specialist
Elisa Oyj

Alkuperäinen julkaisupäivä 5.4.2018

Haemme nyt reipashenkistä kesätyöntekijää Support specialistin rooliin Elisan sisäiseen IT-palveluun määräaikaiseen tehtävään ajalle 1.5. - 31.8.2018

Support specialistin päivittäisiin töihin kuuluvat mm. :
- Provisioi käyttöoikeuksia.
- Tekee ja toimittaa tuote- ja palvelutilauksia.
- Pyrkii ratkaisemaan ensimmäisessä kontaktissa asiakkaan tukipyynnön tai häiriöilmoituksen yhteistyössä asiakkaan kanssa käyttäen apuna tunnettuja malliratkaisuja (Known errors).
- Arvioi häiriön vakavuuden , tarvittaessa tiedottaa eteenpäin vakavasta häiriöstä.
- Tarvittaessa reitittää ja eskaloi pyyntöjä asiantuntijoille ja toimittajille. Kommunikoi ja tuottaa lisätietoa toisen tason ongelmanratkaisua varten.

Tehtävässä edellytämme
* yleistä IT-osaamista.
* hyvää ongelmanratkaisukykyä.
* hyvää kommunikointikykyä sekä suomeksi että englanniksi.

Katsomme eduksi:
* Työkokemuksen Service Desk –työskentelystä.
• Kokemusta käyttöoikeushallinnasta, häiriöhallinnasta, turvallisuusprosesseista.
• Osaamista käyttäjätietokannoista ja hakemistopalveluista (AD) sekä käyttäjäntunnistus ja käyttöoikeuksien tarkistamisesta LDAP käyttäjärekistereistä.
• ITIL-tuntemuksen
• Kokemus ja tuntemus ServiceNow:sta tai muusta tiketöintijärjestelmästä.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden päästä kehittymään Service Desk -ammattilaisena. Pääset osaksi mukavaa ja kannustavaa työyhteisöä ja hyvää tekemisen meininkiä yhteen Suomen parhaimmista työpaikkoista! Meillä Elisalla joustavuus, vastuu ja loistavat esimiehet ovat tärkeitä, ja panostamme kovasti työntekijöidemme viihtyvyyteen ja hyvinvointiin. Täällä pääset oppimaan ja haastamaan itseäsi rennossa mutta asiantuntevassa tiimissä.

Kiinnostuitko? Voit kysyä lisätietoja Sarilta (sari.rainansalo@elisa.fi tai p. 0503392810)

Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, joten laitathan hakemuksesi mahdollisimman pikaisesti, kuitenkin 22.4. mennessä.

Tehtävään valitulle henkilölle tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys.