Kesätyö: Support Specialist (Helsinki)
Elisa Oyj

Alkuperäinen julkaisupäivä 17.4.2019

Haemme nyt reipashenkistä kesätyöntekijää Support Specialistin rooliin Elisan sisäiseen IT-palveluun kesän ajaksi! 

Support Specialistin päivittäisiin töihin kuuluvat mm. 

  • Provisioi käyttöoikeuksia.
  • Tekee ja toimittaa tuote- ja palvelutilauksia.
  • Pyrkii ratkaisemaan ensimmäisessä kontaktissa asiakkaan tukipyynnön tai häiriöilmoituksen yhteistyössä asiakkaan kanssa käyttäen apuna tunnettuja malliratkaisuja (Known errors).
  • Arvioi häiriön vakavuuden, tarvittaessa tiedottaa eteenpäin vakavasta häiriöstä.
  • Tarvittaessa reitittää ja eskaloi pyyntöjä asiantuntijoille ja toimittajille. Kommunikoi ja tuottaa lisätietoa toisen tason ongelmanratkaisua varten.

Jotta pärjäisit tehtävässä hyvin, toivomme että sinulta löytyy seuraavia:

  • yleistä IT-osaamista
  • hyvää ongelmanratkaisukykyä
  • hyvää kommunikointikykyä sekä suomeksi että englanniksi

Näiden lisäksi ilahdumme mikäli sinulla myös sattuu olemaan:

  • Työkokemuksen Service Desk –työskentelystä
  • Kokemusta käyttöoikeushallinnasta, häiriöhallinnasta, turvallisuusprosesseista
  • Osaamista käyttäjätietokannoista ja hakemistopalveluista (AD) sekä käyttäjäntunnistus ja käyttöoikeuksien tarkistamisesta LDAP käyttäjärekistereistä
  • ITIL-tuntemusta
  • Kokemus ja tuntemus ServiceNow:sta tai muusta tiketöintijärjestelmästä

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden päästä kehittymään Service Desk-ammattilaisena. Pääset osaksi mukavaa ja kannustavaa työyhteisöä ja tekemisen meininkiä yhteen Suomen parhaimmista työpaikkoista! Meillä joustavuus, vastuu ja loistavat esimiehet ovat tärkeitä, ja panostamme kovasti työntekijöidemme viihtyvyyteen ja hyvinvointiin. Täällä pääset oppimaan ja haastamaan itseäsi rennossa mutta asiantuntevassa tiimissä. Aloitus aikataulusi mukaan mahdollisimman pian, ja määräaikaisuus päättyy 31.8.2019. 

Kiinnostuitko? Haethan mahdollisimman pian! Voit kysyä lisätietoja Sarilta: sari.rainansalo@elisa.fi tai 0503392810.

Tehtävään valitulle henkilölle teetetään perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1261833
  • Työsuhde: Määräaikainen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuaika päättyy: 1.5.2019
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Helsinki