Kesätyö 2023: Matkustajaliikenteen asiakaspalvelu

Sykkiikö sydämesi merelle ja matkailulle? Haluaisitko työskennellä innostavassa työympäristössä ja päästä syventymään laivamatkustamisen kiehtovaan maailmaan Suomen johtavassa varustamossa?

Tervetuloa töihin Finnlinesille kesäksi 2023!

Finnlines tarjoaa kestäviä laivamatkoja Itämerellä. Ropax-konseptimme yhdistää matkustaja- ja rahtikuljetukset ja yhtiön matkustajarahtilaivat tarjoavat palveluja Suomesta Saksaan ja Ahvenanmaan kautta Ruotsiin sekä Ruotsista Saksaan. Reittien ja alusten korkea käyttöaste takaa mahdollisuuden matkustaa kestävällä ja vastuullisella tavalla.

Finnlinesin kestävän kehityksen edistäminen on osa jokapäiväistä toimintaamme. Se näkyy niin operatiivisessa suunnittelutyössä, jokapäiväisessä toiminnassamme kuin yhteistyössämme erilaisten sidosryhmien kanssa. Visit Finland myönsi Finnlinesille vastuullisen matkailun merkin tunnustuksena pitkäjänteisestä työstä kestävien arvojen puolesta.

Haemme nyt kesätyöntekijöitä (Customer Service Representative) matkustajaliikenteen asiakaspalveluun. Tulet osaksi Sales & Customer Service -tiimiä pääkonttorillemme Vuosaaren satamaan, Helsinkiin ja työtehtäviäsi ovat:

• esitellä ja myydä laivamatkoja sekä niiden oheispalveluja

• laskea matkatarjouksia ja neuvoa asiakkaita online-varausjärjestelmän käytössä

• tehdä matkustajien lähtö- ja tuloselvityksessä satamassa

Työ hoituu pääasiassa puhelimitse ja sähköpostitse ja se sisältää aamu-, ilta- ja viikonloppuvuoroja. Työtunnit vaihtelevat hieman sesongin mukaan, noin 10-37,5 tunnin välillä. Sopimus tehdään joustavasti alkaen keväästä aina elokuun 2023 loppuun saakka. Tämän jälkeen voi olla mahdollisuus jatkaa työskentelyä esimerkiksi opintojen ohessa.

Tarjoamme sinulle

Haluamme, että kesätyöntekijämme viihtyvät, pääsevät kehittämään osaamistaan, tuntevat työnsä merkitykselliseksi ja ennen kaikkea kokevat kuuluvansa osaksi työyhteisöämme. Monet kesätyöntekijöistämme ovatkin viihtyneet meillä useampana kesänä tai jopa löytäneet meiltä pidempiaikaisen työpaikan.

Näiden lisäksi saat meillä:

• ”ihan oikeita töitä”, matkustajaliikenteen asiakaspalvelussa saat monipuolisen tehtäväkentän ja mahdollisuuden edistää ammatillista osaamistasi, et siis tule meille vain kahvinkeittäjäksi

• arvokasta työkokemusta kansainvälisestä laivanvarustamosta osana iloista ja kokenutta tiimiä

• säännöllisesti maksettavan tuntipalkan, joka on 12,66 euroa tunnilta (+mahdolliset vuorolisät)

• lounasedun ja työterveyshuollon Mehiläisessä

Finnlines on myös tänä kesänä mukana Vastuullinen kesäduuni -kampanjassa eli työnantajana sitoudumme huolehtimaan hyvästä kesätyökokemuksesta.

Odotamme sinulta:

Ennen kaikkea arvostamme reipasta ja iloista työotetta, joka välittyy asiakkaillemmekin. Aiempi asiakaspalvelukokemus ja soveltuvat opinnot vaikkapa matkailualalta ovat tässä tehtävässä merkittäväksi hyödyksi. Aito kiinnostus merimatkailua kohtaan on myös aina plussaa!

Sinulla tulee myös olla:

• myynti- ja asiakaspalveluhenkisyyttä

• järjestelmällisyyttä ja tarkkuutta, jotta pystyt laskemaan matkatarjouksia asiakkaillemme

• sujuva suomen, englannin ja ruotsin kielen taito, jotta voit palvella sujuvasti kansainvälisiä asiakkaitamme, muu kielitaito on plussaa

• B-luokan ajokortti, sillä lähtöselvitystyöhön kuuluu matkustajien kuljettaminen satamasta laivaan ja takaisin

Innostuitko?

Jos näkisit itsesi osana ensi kesän matkustajapalvelutiimiämme, jätä hakemuksesi oheisen linkin kautta viimeistään sunnuntaina 12.2.2023. Mainitsethan hakemuksessasi miten olet tulevana kesänä käytettävissä.

Toimithan myös nopeasti, sillä käymme hakemuksia läpi ja kutsumme sopivia hakijoita seuraavaan vaiheeseen jo hakuajan aikana. Seuraava vaihe toteutetaan videohaastatteluina, jonka jälkeen toteutamme vielä yhden haastattelukierroksen.

Lisätietoja yrityksestämme löydät nettisivuiltamme. Seuraa meitä myös sosiaalisessa mediassa.

Lisätietoja tehtävästä antaa Susanne Nyholm, arkisin klo 9-15, puhelinnumero: 050 565 4433.