(Poistunut julkaisusta)

IT-tukihenkilö, Tietohallintopalvelut
Oulun yliopisto

Alkuperäinen julkaisupäivä 22.1.2018

Tietohallintopalvelut vastaa Oulun yliopiston yhteisessä käytössä olevista tietotekniikkaresursseista ja tuottaa it-palveluja tutkimusta, opetusta, opiskelua, hallintoa ja eri sidosryhmiä varten. Tietohallintopalvelut toimii yliopistolaajuisten alan sopimusten ja hankintojen koordinoijana sekä toimintatapojen suunnittelijana ja kehittäjänä.

Haemme IT-tukihenkilöä vakituiseen työsuhteeseen tietohallinnon lähitukitiimiin. Työtehtäviin kuuluvat palvelupyyntöjen ratkominen, esimerkiksi vian selvitykset, laiteasennukset ja asiakasneuvonta. Tehtävät suoritetaan etähallintatyövälineillä tai asiakaskäynneillä.

Tehtävän hoitaminen edellyttää

  • soveltuvaa IT-alan tutkintoa (esim. datanomi, IT-tradenomi)
  • kokemusta Windows-käyttöjärjestelmistä (käyttö ja ongelmanratkonta)
  • Active Directory ja Office 365 -tuntemusta
  • yleisiä ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä omaksua uusia asioita nopeasti
  • asiakaslähtöistä työskentelyotetta
  • valmiutta toimia kiireisessäkin tilanteessa järjestelmällisesti ja pitkäjänteisesti
  • hyviä kommunikointitaitoja suomeksi ja englanniksi

Eduksi katsotaan

  • seuraavien käsitteiden tuntemus:  SCCM, IDM, mac OS, IOS, Android, Linux, ITIL ja Servicedesk
  • esitystekniikan tuntemus
  • aiempi työkokemus asiakaspalvelu- ja lähitukitehtävistä

Tarjoamme

  • haastavan ja innostavan työympäristön
  • erinomaiset etenemis- ja kehitysmahdollisuudet

Tehtävä sijoittuu yliopiston palkkausjärjestelmän muun henkilöstön vaativuusasteikon tasolle 5-6. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa, joka on korkeintaan 46,3% tehtäväkohtaisesta palkanosasta. 

Tehtävä täytetään sopimuksen mukaan ja tehtävässä sovelletaan neljän kuukauden koeaikaa.

Hae tehtävää sähköistä hakulomaketta käyttäen viimeistään 15.2.2018.

Yhteyshenkilö: palvelupäällikkö Janne Suokas, janne.suokas(at)oulu.fi, GSM 040-56884450