(Poistunut julkaisusta)

IT-lähitukiasiantuntija, Valtori, Rovaniemi
StaffPoint

Alkuperäinen julkaisupäivä 1.10.2019
Haluatko työskennellä osana ICT-alan kovinta osaamisverkostoa ja yritystä, jonka tavoitteena on saada aikaan luottamukselle ja arvostukselle rakentuva kulttuuri? Haemme nyt asiakkaallemme Valtorille IT-lähitukiasiantuntijaa määräaikaiseen työsuhteeseen. Mikäli omaat hyvät ongelmanratkaisukyvyt ja olet oma-aloitteinen tekijä, hae paikkaa jo tänään!

Työsuhde solmitaan vuokratyösuhteena valittujen henkilöiden ja StaffPoint Oy:n välille. Työaika on säännöllinen, kiinteä kokopäivätyö, mutta työjakso sijoittuu toimistotyöaikoihin.

Työtä tehdään loppuasiakkaiden eli eri virastojen toimipisteissä Rovaniemen alueella. IT-lähitukiasiantuntija toimii osana Rovaniemen lähitukiryhmää.


Työnkuva

Pääasialliset tehtävät koostuvat käyttäjätuesta ja opastuksesta joko puhelimitse, etätyönä tai henkilökohtaisesti. Tyypillisesti IT-lähitukiasiantuntijan tehtäviin kuuluu laite- ja ohjelmistoasennukset sekä päivitykset, ongelmaratkaisut, sekä mahdolliset muut pääpalveluita tukevat lähitukitehtävät. Tehtävässä työskentelyn tarkoituksena on käsitellä ja selvittää toiminnanohjausjärjestelmän tai muun hyväksytyn kanavan kautta tulevia lähitukipyyntöjä (häiriöt ja palvelupyynnöt).

Tehtävät suoritetaan joko etätyönä, asiakaskäynneillä tai asiakaspalvelupisteellä tukipäivystyksenä.

Työtehtäviin kuuluu:

- ICT-järjestelmien ja laitteiden tuki, neuvonta ja vikatilanteiden selvittäminen
- Loppukäyttäjiltä tulevien palvelupyyntöjen käsittely, ratkaisu ja tarvittaessa välittäminen eteenpäin
- ICT-järjestelmien ja verkkoympäristön lähituen piiriin kuuluvat ylläpitotehtävät, laitteiden esim. työasemat, oheislaitteet, verkon aktiivilaitteet ja mobiililaitteet, asennukset ja ylläpito
- Vuorollaan osallistuminen toiminnanohjausjärjestelmän työjonojen päivystykseen ja ohjaamiseen

Tehtävään valituille henkilöille tehdään suppea turvallisuusselvitys.


Edellytämme sinulta

- Soveltuvaa IT-alan koulutustaustaa (esim. datanomi, IT-tradenomi)
- Aikaisempaa kokemusta IT-lähitukitehtävistä tai muista vastaavista IT-tehtävistä
- Erinomaisia ongelmanratkaisutaitoja ja asiakaspalveluhenkisyyttä
- Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa


Tarjoamme sinulle

- Monipuoliset työtehtävät
- Kannustavan ja välittävän työyhteisön
- Mahdollisuuden osallistua, kehittyä ja pitää yllä asiantuntijuutta


Kiinnostuitko?

Mikäli kiinnostuit, hae paikkaa rekisteröitymällä hakijaksi osoitteessa www.staffpoint.fi ja liitä hakemukseen CV:si palkkatoiveineen.

Täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä ja käsittelemme hakemuksia koko hakuajan.
Sopimus tehdään valitun henkilön ja Staffpointin välille, tehtävä alkaa vuoden alusta ja on määräaikainen 31.8.2020 asti.


Lisätietoja

Linda Joyner
Rekrytointikonsultti, Toimisto, ICT, Call Center
StaffPoint Oy || Ruoholahdenkatu 14 || 00180 HELSINKI
045 788 169 95 || vaihde 030 047 2000
linda.joyner@staffpoint.fi || www.staffpoint.fi