(Poistunut julkaisusta)

IT-lähitukiasiantuntija, Valtori, Helsinki
StaffPoint

Alkuperäinen julkaisupäivä 5.2.2019
Etsimme asiakkaallemme IT-lähitukiasiantuntijoita määräaikaiseen työsuhteeseen.

Työsuhde solmitaan vuokratyösuhteena valitun henkilön ja StaffPoint Oy:n välille. Työaika on säännöllinen, kiinteä kokopäivätyö, mutta jakso sijoittuu toimistotyöaikoihin.

Työtä tehdään loppuasiakkaiden eli eri virastojen toimipisteissä pääkaupunkiseudulla. Työssä saatetaan myös työskennellä pääsääntöisesti yhdessä asiakkuudessa. IT-lähitukiasiantuntija toimii osana pääkaupunkiseudun lähitukiryhmää.

Pääasialliset tehtävät koostuvat käyttäjätuesta ja opastuksesta joko puhelimella, etätyövälineillä tai henkilökohtaisesti. Tyypillisesti IT-lähitukiasiantuntijan tehtäviin kuuluu laite- ja ohjelmistoasennukset sekä päivitykset, ongelmaratkaisu, sekä mahdolliset muut pääpalveluita tukevat lähitukitehtävät. Tehtävässä työskentelyn tarkoituksena on käsitellä ja selvittää toiminnanohjausjärjestelmän tai muun hyväksytyn kanavan kautta tulevia lähitukipyyntöjä (häiriöt ja palvelupyynnöt).

Tehtävät suoritetaan joko etätyövälineitä hyväksikäyttäen, asiakaskäynneillä tai asiakaspalvelupisteellä tukipäivystyksenä.

Työtehtäviin kuuluu:

- ICT-järjestelmien ja laitteiden tuki, neuvonta ja vikatilanteiden selvittäminen
- Loppukäyttäjiltä tulevien palvelupyyntöjen käsittely, ratkaisu ja tarvittaessa välittäminen eteenpäin
- ICT-järjestelmien, ja verkkoympäristön lähituen piiriin kuuluvat ylläpitotehtävät, laitteiden esim. työasemat, oheislaitteet, verkon aktiivilaitteet ja mobiililaitteet, asennukset ja ylläpito
- Vuorollaan osallistuminen toiminnanohjausjärjestelmän työjonojen päivystykseen ja ohjaamiseen


Tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteesta www.supo.fi.


Edellytämme sinulta

- Kokemusta lähitukitehtävistä tai muista vastaavista IT-tehtävistä
- Soveltuvaa koulutusta (esim. datanomi, IT-tradenomi)
- Asiakaslähtöisyyttä ja kykyä ymmärtää loppuasiakasta
- Erinomaista suomen ja mielellään englannin kielen taitoa


Kiinnostuitko?

Mikäli kiinnostuit, hae paikkaa rekisteröitymällä hakijaksi osoitteessa www.staffpoint.fi ja liitä hakemukseen CV:si palkkatoiveineen. Ensimmäinen haastattelukierros tehdään videohaastattelumenetelmällä, seuraathan siis sähköpostiasi.
Täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä ja käsittelemme hakemuksia koko hakuajan.


Lisätietoja

Susanna Pohjanen

Rekrytointikonsultti
StaffPoint Oy
Rovakatu 26A 15b, 3.krs
96200 ROVANIEMI
020 7206 668 || Vaihde 030 0472 000