IT-asiantuntija palvelunhallintaan
Tietoa tehtävästä
Tampereen yliopiston Tietohallinnon yksikkö kehittää ja ylläpitää korkeakouluyhteisön keskitettyjä IT-palveluita opetuksen, tutkimuksen ja henkilöstön käyttöön. Tietohallinnolla on keskeinen rooli Tampereen korkeakouluyhteisön digitalisaation edistämisessä.
Haemme nyt sähköisen palvelunhallinnan asiantuntijaa vahvistamaan palvelunhallinnan tiimiä.
Tehtävänkuvaus
Palvelunhallinnan asiantuntijana kehität sähköisiä palveluita yhdessä tietohallinnon muiden asiantuntijoiden kanssa. Olet mukana ratkaisemassa häiriönhallintaan liittyviä vaativia tehtäviä ja kehität sähköisen asioinnin mahdollisuuksia. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa sähköisen palvelukanavan tarjooman ylläpitäminen ja asiointiprosessien kehittäminen. Tarvittaessa osallistut uusien palveluiden tai palvelukokonaisuuksien kehitysprojekteihin projektitiimin jäsenenä.
Edellytykset
Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää sinulta:
Useamman vuoden kokemusta vaativista tietojärjestelmien tukitehtävistä,
Kokemusta ja ymmärrystä ITSM-järjestelmistä (esim. Efecte),
Soveltuvaa ICT-alan korkeakoulututkintoa,
Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa,
Vahvoja viestintä- ja yhteistyötaitoja sekä hyviä asiakaspalvelutaitoja,
Itseohjautuvaa positiivista työskentelyotetta,
Oma-aloitteisuutta, ongelmanratkaisukykyä ja analyyttistä asennetta.
Eduksi katsomme:
ITSM-järjestelmän pääkäyttäjäkokemuksen, mieluiten Efecten,
Asiakaslähtöisen palvelumuotoilun menetelmien käytännön tuntemuksen,
Microsoft Power BI raportoinnin hallintaa,
Chatbot- ja AI-teknologioiden tuntemuksen,
ITIL-sertifioinnit,
Projektihallinnan sertifioinnit (IPMA tai vastaava).
Tampereen yliopisto on ainutlaatuinen, monialainen ja rohkeasti tulevaisuuteen katsova, kehittyvä yhteisö. Meille tärkeitä arvoja ovat avoimuus, kriittisyys, moninaisuus, oppijalähtöisyys, rohkeus, sivistys ja vastuullisuus. Toivommekin, että voit osaltasi sitoutua näihin arvoihin ja edistät niiden mukaista toimintaa omassa tehtävässäsi.
Tarjoamme
Tarjoamme mielenkiintoisen, monipuolisen ja haastavan tehtäväkokonaisuuden sekä innostavan työyhteisön, jossa voit kehittää omaa osaamistasi ja saat ainutlaatuisen mahdollisuuden olla mukana vaikuttavan korkeakouluyhteisön kehittämisessä.
Työssäsi sinua tukevat esihenkilön lisäksi ammattitaitoiset kollegat. Henkilöstöetuihimme kuuluvat mm. edulliset ravintola- ja kahvilapalvelut kaikilla kolmella kampuksella, liikunta-, kulttuuri-, ja hyvinvointietu (Smartum), kattavat työterveyshuollon palvelut sekä "tunti työajasta liikuntaan" -etu.
Lue lisää työskentelystä meillä työnantajasivuiltamme. Tervetuloa dynaamiseen työyhteisöömme luomaan merkityksellistä uraa sekä vaikuttamaan yliopistomme ja yhteisen kulttuurin kehittymiseen.
Tehtävä on kokoaikainen ja täytetään toistaiseksi. Työsuhde alkaa sopimuksen mukaan mahdollisimman pian. Työpaikkakunta on Tampere. Tehtävässä sovelletaan työsopimuslain mukaista 6 kuukauden koeaikaa.
Tehtävän palkkaus määräytyy yliopistojen yleisen työehtosopimuksen muun asiantuntija- ja tukihenkilöstön palkkausjärjestelmän mukaisesti. IT-asiantuntijan tehtävän alustava vaativuustaso on 9–10. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työstä suoriutumiseen perustuvaa palkanosaa. Voit esittää palkkatoiveesi.
Hakuohjeet
Jätä hakemuksesi Tampereen yliopiston sähköisellä hakulomakkeella (linkki löytyy tämän ilmoituksen alta). Liitä hakemukseesi ansioluettelosi.
Tehtävän hakuaika päättyy 9.9.2024 klo 23.59.
Hakuajan päätyttyä kutsumme soveltuvimmat hakijat haastatteluihin. Tarvittaessa käytämme videohaastatteluita ennen haastatteluita, jolloin kutsu videohaastatteluun lähetetään sähköpostitse. Haastatteluiden lisäksi käytämme mahdollisesti ulkopuolisen palveluntarjoajan toteuttamia soveltuvuusarviointeja.
Lisätietoja tehtävästä antaa päällikkö Mikko Mäkelä, puh. 050 524 6539, mikko.makela@tuni.fi. Puhelimitse tavoitettavissa pe 30.8.2024 klo 14–16 ja to 5.9.2024 klo 14–16, muuten tavoittaa varmimmin sähköpostitse.
Tietoa työnantajasta
Tampereen yliopisto ja Tampereen ammattikorkeakoulu muodostavat yhdessä Suomen toiseksi suurimman monitieteisen, innostavan ja vaikuttavan tutkimus- ja oppimisyhteisön. Korkeakouluyhteisömme osaamiskärjet ovat tekniikka, terveys ja yhteiskunta. Lue lisää: www.tuni.fi
Tutustu työnantajan yrityssivuun osoitteessa https://tyopaikat.oikotie.fi/yritys/tampereen-korkeakoulusaatio-sr/2844561-8
Tampereen yliopisto muualla verkossa
Työnantajan verkkosivulle