IT-asiantuntija, IT-asiakastuki

Haemme asiantuntijaa IT-asiakastukeen Jyväskylään

Kelan IT-asiakastuki toimii keskitettynä tukipisteenä Kelan sisäisille ja ulkoisille käyttäjille sekä organisaatioasiakkaille. Asiakkaamme ovat arvioineet asiakastyytyväisyyskyselyssä palvelumme tason erinomaiseksi ja meillä on avoin sekä kannustava työilmapiiri.

Työssäsi palvelet Kelan IT-asiakastuen sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita. Työhösi kuuluu asiakkaiden neuvonta, palvelupyyntöjen vastaanottaminen ja toimeenpano sekä asiakastuen sisäisen toiminnan ja ohjeistuksien ylläpito ja kehittäminen. Pääasialliset palvelukanavat ovat puhelin, sähköposti ja chat-kanavat. Työskentelykielemme on suomi.

Odotamme sinulta:

• asiakaspalveluosaamista ja hyviä ongelmanratkaisutaitoja ja itseohjautuvuutta
• aktiivisuutta, yhteistyökykyä, viestintätaitoja sekä paineensietokykyä
• tietojenkäsittelyn, tietojärjestelmätieteen, kyber-/tietoturvallisuuden tai vastaavaa alan koulutusta

Arvostamme service deskin sekä siihen liittyvien prosessien tuntemusta ja ruotsin kielen taitoa. Sinut perehdytetään kattavasti tehtäviisi ja pääset työskentelemään kokeneiden ja osaavien työkavereiden kanssa.

Kelan IT-palveluissa pääset mukaan työyhteisöön, jossa viihdytään ja pääset nauttimaan Kelan hyvistä työsuhde-eduista. Kela on perheystävällinen työpaikka. Katso LinkedInistä #töissäkelassa ja #itkela nähdäksesi mitä Kelan IT-palveluissa on meneillään.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 18.12.2022. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Muista hakea ajoissa, sillä käymme hakemuksia läpi heti haun käynnistyttyä. Hyödynnämme rekrytoinnissa video- ja online-haastattelutyökaluja. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Hakulomakkeen täyttöön liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen rekrytointi@kela.fi.

Edellytämme valitulta hakijalta perusmuotoisen turvallisuusselvityksen läpäisemistä.

Lisätietoja tehtävästä antaa ryhmäpäällikkö Kaisa Hänninen, etunimi.sukunimi@kela.fi