ICT-lähitukiasiantuntija
StaffPoint

Haluatko työskennellä osana ICT-alan kovinta osaamisverkostoa ja yritystä, jonka tavoitteena on saada aikaan luottamukselle ja arvostukselle rakentuva kulttuuri? Haemme nyt asiakkaallemme Valtorille ICT-lähitukiasiantuntijaa 12 kuukauden määräaikaiseen työsuhteeseen. Mikäli omaat hyvät ongelmanratkaisukyvyt ja olet oma-aloitteinen tekijä, hae paikkaa jo tänään!

Työsuhde solmitaan vuokratyösuhteena valittujen henkilöiden ja StaffPoint Oy:n välille. Työaika on säännöllinen, kiinteä kokopäivätyö ja työjakso sijoittuu toimistotyöaikoihin.

Työtä tehdään loppuasiakkaiden eli eri virastojen toimipisteissä pääkaupunkiseudulla. ICT-lähitukiasiantuntija toimii osana pääkaupunkiseudun lähitukiryhmää.

Työnkuva

Pääasialliset tehtävät koostuvat käyttäjätuesta ja opastuksesta joko puhelimitse, etätyönä tai henkilökohtaisesti. Tyypillisesti ICT-lähitukiasiantuntijan tehtäviin kuuluu laite- ja ohjelmistoasennukset sekä päivitykset, ongelmaratkaisut, sekä mahdolliset muut pääpalveluita tukevat lähitukitehtävät. Tehtävässä työskentelyn tarkoituksena on käsitellä ja selvittää toiminnanohjausjärjestelmän tai muun hyväksytyn kanavan kautta tulevia lähitukipyyntöjä (häiriöt ja palvelupyynnöt).

Tehtävät suoritetaan joko etätyönä, asiakaskäynneillä tai asiakaspalvelupisteellä tukipäivystyksenä.

Työtehtäviin kuuluu:

- ICT-järjestelmien ja laitteiden tuki, neuvonta ja vikatilanteiden selvittäminen
- Loppukäyttäjiltä tulevien palvelupyyntöjen käsittely, ratkaisu ja tarvittaessa välittäminen eteenpäin
- ICT-järjestelmien ja verkkoympäristön lähituen piiriin kuuluvat ylläpitotehtävät, laitteiden esim. työasemat, oheislaitteet, verkon aktiivilaitteet ja mobiililaitteet, asennukset ja ylläpito
- Vuorollaan osallistuminen toiminnanohjausjärjestelmän työjonojen päivystykseen ja ohjaamiseen

Tehtävään valituille henkilöille tehdään suppea turvallisuusselvitys.


Edellytämme sinulta

Soveltuvaa IT-alan koulutustaustaa (esim. datanomi, IT-tradenomi)
Aikaisempaa kokemusta ICT-lähitukitehtävistä tai muista vastaavista IT-tehtävistä
Erinomaisia ongelmanratkaisutaitoja ja asiakaspalveluhenkisyyttä
Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa


Tarjoamme sinulle

Monipuoliset työtehtävät
Kannustavan ja välittävän työyhteisön
Mahdollisuuden osallistua, kehittyä ja pitää yllä asiantuntijuutta


Kiinnostuitko?

Mikäli kiinnostuit, hae paikkaa rekisteröitymällä hakijaksi osoitteessa www.staffpoint.fi ja liitä hakemukseen CV:si palkkatoiveineen.

Huom! Haastatteluiden ensimmäinen kierros tehdään videohaastattelutyökalun avulla eli tarkkailethan sähköpostiasi mahdollisen haastattelukutsun varalta.


Lisätietoja

Mia Viskari
Rekrytointikonsultti, Toimisto
StaffPoint Oy, Keskustori 1 A 2, 2.krs., 33100 TAMPERE
050 449 1481, vaihde 030 047 2000
mia.viskari@staffpoint.fi www.staffpoint.fi