(Poistunut julkaisusta)

ICT-asiantuntija
Fingrid Oyj

Alkuperäinen julkaisupäivä 8.4.2019

Fingrid vastaa Suomen kantaverkosta, joka toimii sähkönsiirron selkärankana. Fingrid huolehtii siitä, että Suomi saa sähköä häiriöttä nyt ja tulevaisuudessa. Liiketoimintaympäristön digitalisoituessa kiihtyvää vauhtia tietojärjestelmien toimintavarmuus korostuu sekä normaali- että häiriötilanteissa.

Fingridin ICT-loppukäyttäjäpalvelut vastaavat osaltaan siitä, että jokaisen fingridiläisen työt sujuvat teknisesti mahdollisimman mutkattomasti eri työkaluja käyttäen. Loppukäyttäjäpalvelun tavoitteena on korkea käyttäjätyytyväisyys, kustannustehokkuus ja toimiminen liiketoimintajärjestelmiin liittyvien IT-asioiden ensimmäisenä kontaktipisteenä. 

Oletko sinä se rohkea, innokas ja erinomaisen asiakaspalveluasenteen omaava henkilö, joka haluaa liittyä energiseen tiimiimme? Haemme reilun vuoden mittaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen Helsinkiin

ICT-asiantuntijaa

Tehtäviisi kuuluu 

  • Fingridin tietojärjestelmä- ja sovelluskokonaisuuden ymmärtäminen
  • Palvelupyyntöjen sekä häiriöilmoitusten vastaanottaminen, käsitteleminen sekä ratkominen
  • Tekninen tuki puhelimen, etähallinnan ja palvelunhallintaohjelmiston kautta tulleiden työpyyntöjen perusteella 
  • Käyttäjien tukeminen ja opastus erilaisissa ongelmatilanteissa
  • Tukipyyntöjen siirtäminen tarvittaessa pääkäyttäjän kautta sovellustoimittajalle

Sinulla on

  • asiakaspalveluasennetta
  • kykyä ja intoa haastavaankin ongelmanratkaisuun, 
  • aito kiinnostus oppia uutta,
  • halua ottaa vastuuta kokonaisuudesta,
  • osaamista kehittää prosesseja ja toiminnallisuuksia,
  • tehtävään soveltuva koulutus ja relevantti työkokemus,
  • sujuva englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito.

Fingridiläisenä

  • Ymmärrät työsi merkityksen asiakkaan ja yhteiskunnan kannalta. 
  • Toimit osana joukkuetta – arvostat, autat ja tuet muita. 
  • Otat vastuun omasta työstäsi, tehokkuudesta, uudistumisesta ja tulosten saavuttamisesta. 
  • Jaat aktiivisesti tietoa ja osaamistasi sekä viestit ymmärrettävästi. 
  • Olet rohkea ja avoin uusille ajatuksille – kyseenalaistat ja tuot uusia ratkaisuja. 
  • Annat ja otat vastaan palautetta – kehittävästi.

Tarjoamme

mielenkiintoisen, haastavan ja vastuullisen tehtävän, kilpailukykyiset edut, viihtyisän työympäristön, osaavien asiantuntijoiden tuen päivittäisessä työssä (Fingridin ICT-toiminnossa työskentelee reilu 40 asiantuntijaa) sekä mahdollisuuden kehittyä ammatissasi. Tehtävä on määräaikainen äitiysloman sijaisuus, jonka arvioitu kesto on 14 kuukautta.

Hakemukset

palkkatoivomuksineen pyydämme lähettämään 21.04.2019 mennessä. Liitäthän mukaan myös vapaamuotoisen hakemuksesi sekä ansioluettelosi. Lisätietoja tehtävästä antaa ICT-palvelupäällikkö Marko Haikarainen +358 40 560 5279. Tehtävään valituksi tulleesta henkilöstä tehdään turvallisuusselvityslain mukainen perusmuotoinen turvallisuusselvitys.