(Poistunut julkaisusta)

HelpDesk -työntekijä
Go On Oulu

Alkuperäinen julkaisupäivä 3.9.2018
Go On Oulu etsii asiakkaalleen Tietokeskukselle

HELPDESK -TYÖNTEKIJÄÄ

Etätukitiimiin Ouluun vastaamaan asiakkaiden IT-ympäristöistä ja loppukäyttäjien tukemisesta.

Tietokeskus on vakavarainen, vuosia alalla toiminut suomalainen ICT-alan yritys, joka työllistää yli 200 ammattilaista.

Tehtäviisi kuuluvat:
- Asiakkaan yhteydenottoihin reagointi (puhelin, sähköposti, palvelupyynnöt)
- Palvelupyyntöjen kirjaaminen, priorisointi ja ratkaiseminen
- Valvontaohjelmien seuranta sekä hälytysten ensitoimenpiteet ohjeistuksen perusteella
- Sovelluksien asentaminen etänä
- Käyttöoikeuksien ylläpito ja hallinta
- Asiakkaan työvälineiden hallinta (työasemat, mobiililaitteet ja ohjeistettuna myös räätälöidyt sovellukset)
- Asiakkaan pyyntöjen eskalointi kolmansille osapuolille sekä muille tasoille
- Asset- konfiguraatio- sekä ratkaisutietokannan ylläpito
- Vakiomuutosten toteuttaminen

Suoriutuaksesi tehtävistä kiitettävästi tarvitset itsenäistä ja aktiivista työskentelyotetta, taitoa tunnistaa erilaisten käyttäjäryhmien tarpeet sekä ongelmanratkaisu- ja paineensietokykyä.

Asiakaspalveluosaaminen on toinen luontosi ja olet tiimipelaaja, erittäin kiinnostunut IT – alasta ja sen kehityksestä sekä haluat ymmärtää mitä hyötyjä uudet teknologiat tuovat asiakkaille käytännössä, sillä tämä on myös yksi asiakkaamme vahvuuksista kautta organisaation.

Edellytämme:
- Vahvaa ja ammattimaista palveluasennetta
- Vähintään 2 vuoden kokemusta IT tuesta ja ylläpidosta
- Kykyä tehdä vianmääritystä puhelimitse
- Kokemusta moniasiakasympäristössä toimisesta
- Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä kirjallisesti että suullisesti
- Kokemusta Windows työasemaympäristöistä ja MS Office-perheen tuotteista
- Asiakaspalvelu ja ongelmanratkaisu ovat ominta alaasi
- Mahdollisuutta 2-vuorotyöhön

Lisäksi hakemamme henkilön tulee olla aktiivinen, raportoinnissa huolellinen sekä sujuva niin kirjallisessa kuin suullisessa ilmaisussa niin suomeksi kun englanniksi. Muu kielitaito luetaan eduksi.

Asiakkaamme tarjoaa sinulle haasteellisen tehtäväkokonaisuuden, kilpailukykyisen palkan, tavoitteellisen ja innostavan työympäristön sekä mahdollisuuden kehittää itseäsi osaajana ja kasvaa asiakkaamme yrityksen kanssa.

Työ alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä
Kesto: 3-6 kk, mahdollisuus pidempään työsuhteeseen
Palkkaus: palkkatoive/sopimuksen mukaan

Jos olet etsimämme tekijä, lähetä hakemuksesi heti osoitteessa www.go-on.fi. Emme käsittele sähköpostihakemuksia. Lisätietoja tehtävästä antaa Go On Oulun HR- ja rekrytointiasiantuntija Marja Parkkari, p. 0443308824.

Go On Oulu on oululainen henkilöstöpalveluratkaisuja tarjoava yritys, joka on osa Go On Yhtiötä. Tarjoamme räätälöityjä palveluja asiakkaidemme henkilöstötarpeisiin ympäri Suomen. Löydät meidät Facebookista ja Instagramista.