HelpDesk - työntekijä
Go On Pori

Alkuperäinen julkaisupäivä 5.7.2018
Etsimme asiakkaallemme Turun Tietokeskukselle etätukitiimiin helpdesk -työntekijöitä vastaamaan asiakkaiden IT-ympäristöistä ja loppukäyttäjien tukemisesta.

HelpDesk -työntekijänä:

- Reagoit asiakkaan yhteydenottoihin (puhelin, sähköposti, palvelupyynnöt)
- Kirjaat, priorisoit ja ratkaiset palvelupyyntöjä
- Seuraat valvontaohjelmia ja suoritat hälytysten ensitoimenpiteitä ohjeistuksen mukaisesti
- Etäasennat sovelluksia
- Ylläpidät ja hallinnoit käyttöoikeuksia
- Hallinnoit asiakkaan työvälineitä (työasemat, mobiililaitteet ja räätälöidyt sovellukset
- Eskaloit asiakkaan pyyntöjä kolmansille osapuolille sekä muille tasoille
- Ylläpidät asset- konfiguraatio- ja ratkaisutietokantaa
- Toteutat vakiomuutoksia

Edellytämme sinulta:

- Vahvaa ja ammattimaista palveluasennetta
- Vähintään 2 vuoden kokemusta IT-tuesta ja -ylläpidosta
- Kykyä tehdä vianmääritystä puhelimitse
- Kokemusta moniasiakasympäristössä toimisesta
- Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä kirjallisesti että suullisesti
- Kokemusta Windows työasemaympäristöistä ja MS Office-perheen tuotteista
- Vahvaa ongelmanratkaisukykyä
- Mahdollisuutta 2-vuorotyöhön

Lisäksi olet kiinnostunut IT – alasta ja sen kehityksestä. Haluat ymmärtää, mitä hyötyjä uudet teknologiat tuovat asiakkaille käytännössä.

Tarjoamme sinulle haasteellisen tehtäväkokonaisuuden, kilpailukykyisen palkan, tavoitteellisen ja innostavan työympäristön sekä mahdollisuuden kehittää itseäsi osaajana.

Jos koet olevasi henkilö jota etsimme, laita pikaisesti hakemus palkkatoiveineen linkin kautta. Käsittelemme hakemuksia jo hakuajan aikana.

Rekrytointiprosessi toteutetaan yhteistyössä Go On Porin kanssa.

Hakua koskevissa kysymyksissä, olethan yhteydessä Go On Poriin: Go On Pori toimisto p. 0449802826 (arkisin klo 8-16), pori@go-on.fi
Minttu Porri, p. 0449802042 (arkisin klo 8-16), minttu.porri@go-on.fi

Katso Tietokeskuksen nettisivut ja tutustu yritykseen: https://www.tietokeskus.fi/

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1152750
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuaika päättyy: 15.8.2018
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Turku, Varsinais-Suomi