Helpdesk -työntekijä (Helsinki)
Go On Helsinki

Alkuperäinen julkaisupäivä 16.4.2018
Haemme asiakasyrityksellemme

HELPDESK TYÖNTEKIJÄÄ

etätukitiimiin Helsinkiin vastaamaan asiakkaiden IT-ympäristöistä ja loppukäyttäjien tukemisesta.

Asiakkaamme on vakavarainen, vuosia alalla toiminut Suomalainen ICT-alan yritys, joka työllistää yli 200 ammattilaista.

Tehtäviisi kuuluvat:
- Asiakkaan yhteydenottoihin reagointi (puhelin, sähköposti, palvelupyynnöt)
- Palvelupyyntöjen kirjaaminen, priorisointi ja ratkaiseminen
- Valvontaohjelmien seuranta sekä hälytysten ensitoimenpiteet ohjeistuksen perusteella
- Sovelluksien asentaminen etänä
- Käyttöoikeuksien ylläpito ja hallinta
- Asiakkaan työvälineiden hallinta (työasemat, mobiililaitteet ja ohjeistettuna myös räätälöidyt sovellukset)
- Asiakkaan pyyntöjen eskalointi kolmansille osapuolille sekä muille tasoille
- Asset- konfiguraatio- sekä ratkaisutietokannan ylläpito
- Vakiomuutosten toteuttaminen

Suoriutuaksesi tehtävistä kiitettävästi tarvitset itsenäistä ja aktiivista työskentelyotetta, taitoa tunnistaa erilaisten käyttäjäryhmien tarpeet sekä ongelmanratkaisu- ja paineensietokykyä.

Asiakaspalveluosaaminen on toinen luontosi ja olet tiimipelaaja, erittäin kiinnostunut IT – alasta ja sen kehityksestä sekä haluat ymmärtää mitä hyötyjä uudet teknologiat tuovat asiakkaille käytännössä, sillä tämä on myös yksi asiakkaamme vahvuuksista kautta organisaation.

Edellytämme:
- Vahvaa ja ammattimaista palveluasennetta
- Vähintään 2 vuoden kokemusta IT tuesta ja ylläpidosta
- Kykyä tehdä vianmääritystä puhelimitse
- Kokemusta moniasiakasympäristössä toimisesta
- Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä kirjallisesti että suullisesti
- Kokemusta Windows työasemaympäristöistä ja MS Office-perheen tuotteista
- Asiakaspalvelu ja ongelmanratkaisu ovat ominta alaasi
- Mahdollisuutta 2-vuorotyöhön

Lisäksi hakemamme henkilön tulee olla aktiivinen, raportoinnissa huolellinen sekä sujuva niin kirjallisessa kuin suullisessa ilmaisussa niin suomeksi kun englanniksi. Muu kielitaito luetaan eduksi.

Tarjoamme sinulle haasteellisen tehtäväkokonaisuuden, kilpailukykyisen palkan, tavoitteellisen ja innostavan työympäristön sekä mahdollisuuden kehittää itseäsi osaajana ja kasvaa asiakasyrityksemme kanssa.

Työ on kokoaikainen, 6 kuukauden mittainen määräaikaisuus. Työ alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä.

Jos olet etsimämme tekijä, lähetä hakemuksesi heti osoitteessa www.go-on.fi. Lisätietoja tehtävästä antaa Go On Helsinki, helsinki@go-on.fi, puh. 020 779 8893

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1126892
  • Työsuhde: Määräaikainen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuaika päättyy: 29.4.2018
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Helsinki, Uusimaa