Fraud Monitoring Consultant, Nets

Opitko helposti uusia järjestelmiä ja prosesseja? Kiinnostaisiko sinua oppia enemmän rikollisten toiminnasta, ja varmistaa erinomainen asiakaskokemus? Jos vastasit kyllä ​​näihin kysymyksiin, etsimme juuri sinua!

Etsimme yhteistyössä Netsin kanssa motivoitunutta Fraud Monitoring Consultantia heidän pohjoismaiseen Fraud Operations tiimiin Helsinkiin. Työsuhde on määräaikainen joulukuun 2024 loppuun saakka, ja alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä. Paikka on osa-aikainen (25–30 h/viikko), ja sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Vallilassa. Nets Fraud Operations työllistää 17 asiantuntijaa, jotka keskittyvät erilaisiin väärinkäyttötapahtumien käsittelyyn. Fraud Operations tuottaa asiakkailleen korkealaatuista palvelua väärinkäytön havaitsemiseksi 24/7.

Tehtävänkuvaus

Tulet käsittelemään maksukortteihin kohdistuvia väärinkäyttötapahtumia. Lisäksi vastaat väärinkäyttötapauksiin liittyviin sähköposteihin. Pitkällä aikavälillä pääset kasvattamaan asiantuntijuuttasi erilaisissa tehtävään kuuluvien prosessien parissa.

Tässä roolissa sinun työvuorosi tulevat olemaan sekoitus päivä-, ilta- ja yövuoroja. Työ edellyttää hyvää päätöksentekokykyä, ja erinomaista yhteistyötä tiimissä ja muiden sidosryhmien kanssa. Kyky oppia nopeasti erilaisten järjestelmien käyttö on myös eduksi.  

Mitä toivomme sinulta?

• Kykyä kommunikoida sujuvasti suomeksi ja englanniksi, suullisesti ja kirjallisesti.
• Analyyttistä ajattelutapaa.
• Kykyä oppia uusia järjestelmiä.
• Avoimuutta ja sosiaalisuutta soveltuaksesi monipuoliseen ja toimivaan tiimiimme.
• Asiakaslähtöisyyttä ja ymmärrystä asiakkaan tarpeista.
• Korkeaa vastuuntuntoisuutta.
• Innostusta kehittyä ja oppia väärinkäytön ehkäisemisestä.
• Joustavuutta ja positiivista asennetta.
• Olet avoin puhumaan uusista ideoista
• Et pelkää virheitä, vaan opit niistä

Arvostamme aikaisempaa kokemusta rahoitusalalta, asiakaspalvelutehtävistä ja/tai aikaisempaa työtä väärinkäytön ehkäisemisen parissa eri rahoituslaitoksissa. Asenteesi on hyvin tärkeä, ja toivommekin sinulta positiivisuutta. Toivomme myös, että olet motivoitunut oppimaan ja työskentelemään väärinkäytön ehkäisemisen parissa.

Asiakasyrityksemme tarjoaa sinulle mahdollisuuden ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen nopeasti kasvavalla finanssisektorilla. Pääset tekemään vastuullista ja monipuolista työtä hyvien kollegoiden kanssa. Saat kattavan koulutuksen ja perehdytyksen työhösi sekä jatkuvaa tukea ammattitaitoiselta tiimiltä.

Lisätietoja tehtävästä ja hakuprosessista antaa Eilakaislan seniorkonsultti Ruut Savolainen, puh.+358 (0)50 308 6113 /etunimi.sukunimi@eilakaisla.fi.

Tehtävään liittyvissä kysymyksissä, olethan yhteydessä ilmoituksessa mainittuun yhteyshenkilöön.

Mikäli sinulla on muuta kysyttävää avoimista työpaikoistamme tai hakemisessa on teknisiä ongelmia, olethan yhteydessä rekrytointi@eilakaisla.fi.

Onnea työnhakuun!