First Line Support/Asiakaspalvelija, Zoner Oy, Vantaa

Etsimme itsenäistä ja tarkkaa henkilöä liittymään asiakasyrityksemme Zonerin kasvavaan asiakaspalvelutiimiin. Jos opit uudet asiat nopeasti ja nautit nopeatempoisesta työstä, olet etsimämme henkilö. Tähän tehtävään tärkeimmät vaatimukset ovat asiakaspalveluhenkinen asenne ja järjestelmällinen työote, joten jos tunnistit itsesi, lue lisää alta ja hae heti tänään, sillä täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä!

Kuvaus

Zoner tarjoaa asiakkailleen webhotellipalveluita, verkkotunnus- ja sähköpostipalveluita ja he auttavat asiakkaitaan teknisissä asioissa näihin liittyen. Asiakaspalvelussa vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse ja sähköpostitse, ja kartoitat heidän avun tarpeensa ja viet niitä eteenpäin. Saat kattavan perehdytyksen ja pääset osaksi mukavaa työporukkaa nopeasti. Tässä työssä aiempi työkokemuksesi tai koulutuksesi eivät ole pääroolissa, vaan etsimme motivoitunutta ja sitoutunutta henkilöä, jolla on halu saattaa projekti tehokkaasti loppuun. Toivomme, että sinulla on mahdollisuus aloittaa tehtävässä mahdollisimman pian ja sitoutua työhön maaliskuun 2025 loppuun asti.

Tarjoamme

• Erinomaisen perehdytyksen tehtävään
• Mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi lämpimässä ja osaavassa työyhteisössä

Työtehtävät

Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ja palvelet asiakkaita aina tilanteen mukaan. Asiakaspalvelu tapahtuu puhelimitse ja sähköpostitse. Kartoitat tilanteen ja tarvittaessa neuvot asiakkaita tuotteiden parissa tai ohjaat heitä eteenpäin. Ongelmatilanteissa käsittelet ja välität eteenpäin tikettejä asiakkaiden haasteiden ratkaisemiseksi.

Etsimme

• Asiakaspalveluhenkistä työntekijää, joka nauttii ongelmien ratkaisusta ja on tottunut työskentelemään muuttuvien tilanteiden parissa
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa
• Henkilöä, joka pääsee nopealla aikataululla perehdytykseen Vantaan Pakkalaan. Perehdytyksen jälkeen voit työskennellä myös joustavasti etänä
• Katsomme eduksi mikäli sinulla on kokemusta sivustojen, verkkotunnusten tai helpdesk-tehtävien parissa työskentelystä

Toivomme, että lähetät hakemuksesi mukana hakukirjeen, josta käy ilmi palkkatoiveesi.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja.