Director, Customer Service
Alektum

Alkuperäinen julkaisupäivä 8.10.2018

Alektum kasvaa voimakkaasti ja kasvun turvaamiseksi haemme nyt vakituiseen työsuhteeseen

Director, Customer Service, Helsinki

Haettavan tehtävän ytimessä on Suomen Alektumin asiakaspalvelun johtaminen ja toimintojen kehittäminen osana Nordic-organisaatiota. Asiakaspalvelutiimeissä työskentelee yhteensä n. 20 perintäalan ammattilaista, toimit tiiminvetäjien esimiehenä ja tiimien tukena lähellä arkea ja käytännön tekemistä.

Palvelukulttuurin kehittäminen ja laatujohtaminen sekä tiimien toiminnan organisointi ovat työlistasi kärjessä. Henkilöstön osaamisen kehittäminen ja jatkuva pulssilla pysyminen varmistavat henkilöstömme sitoutumisen ja tyytyväisyyden, mikä näkyy ja kuuluu kaikessa tekemisessä asiakkaittemme suuntaan.

Voimakkaasti kehittyvässä ja kasvavassa organisaatiossa tiedolla johtaminen, analyyttisyys ja erilaisten toimenpiteiden vaikuttavuuksien arvioiminen on tärkeää.

Toivomme sinulta:

  • kokemusta kuluttaja- tai yritysasiakaspalvelun johtamisesta ja esimiestyöstä (esim. Contact Center-ympäristöstä tai vastaavasta)
  • tehtävää tukevaa koulutusta (esim. tradenomi, KTM)
  • jämäkkää toimintatyyliä ja erinomaisia vuorovaikutustaitoja
  • rohkeaa, asiakassuuntautunutta, tavoitteellista ja oma-aloitteista työskentelytapaa
  • analyyttisyyttä ja tottuneisuutta toimimaan dataorientoituneesti
  • sujuvaa kommunikointia suomeksi ja englanniksi, ruotsin kielen taito on etu

Mitä Alektum sinulle tarjoaa?

Tässä tehtävässä raportoit toimitusjohtajalle ja toimit kansainvälisessä ympäristössä lähimpänä kontaktipintana Ruotsi ja Pohjoismaat.

Pääset uudistamaan ja kehittämään toimintoja yrityksessä, joka voi taloudellisesti hyvin.

Uudet toimitilat on suunniteltu kasvavalle organisaatiolle ja ne tarjoavat upeat puitteet tekemiselle ja viihtymiselle.

Haluamme että viihdyt meillä pitkään ja saat loistavan mahdollisuuden työskennellä kasvavassa ja kehittyvässä yrityksessä, jonka omistaja- ja arvopohja luovat edellytykset menestymiseen.

Odotamme hakemustasi 28.10. mennessä. Työ alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä irtisanoutumisajan huomioiden ja on vakituinen.

Työpaikka sijaitsee Salmisaaressa.

Rekrytointia hoitaa johtava konsultti ja partneri Marju Vuorensalmi, 09 682 90 802.

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1190634
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Helsinki