Customer Success Specialist

Qasa on osa Schibsted-konsernia 🌟

Kansainvälinen ja kasvava yhteisö 🌍

Tavoitteemme on muuttaa vuokralla asuminen 🚀

Oletko kiinnostunut työskentelemään yrityksessä, joka uskoo asiakaspalvelun olevan tärkeä ja keskeinen osa asiakaskokemusta ja yrityksen kasvua? Haluatko olla mukana rakentamassa ja kasvattamassa yritystä uusilla markkinoilla? Qasa on kasvuyritys, joka tekee tiiviisti yhteistyötä Schibstedin sisaryhtiöiden Torin ja Oikotien kanssa. Koemme asiakaslähtöisen palvelun olevan avain kasvuumme ja haemme nyt Suomen asiakaspalvelutiimiimme vahvistusta.

Työn kesto: Toistaiseksi voimassa (koeaika 6 kk)

Aloitus: Mahdollisimman pian, mutta keskusteltavissa

Työaika: Kokoaikatyö

Palkka: 2600€

Roolissasi Customer Success Specialistina olet tärkeä osa Qasan kasvutarinaa. Olet mukana luomassa työyhteisöämme sekä uutta ja loistavaa asiakaskokemusta sivustomme käyttäjille. Pääasialliset työtehtävät sisältävät:

• Käyttäjien opastaminen ja heidän kysymyksiinsä vastaaminen niin sähköpostilla, chatissä kuin puhelimitsekin

• Potentiaalisten asiakkaiden kontaktointi

• Eteen tulevien ongelmien ratkominen ja raportointi

• Tarjota turvallinen sivusto, tarkastamalla ilmoituksia ennen ja jälkeen niiden julkaisun

Tarjoamme sinulle työpaikan kansainvälisessä kasvuyrityksessä, jolla on vahva ja pitkäaikainen omistaja. Toimistomme sijaitsee Helsingin keskustassa. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan huomioimaan työntekijöiden omat vahvuusalueet.

Kulttuurimme on avoin ja kannustava. Jaamme ajatuksemme avoimesti. Vaikka teemme töitä tosissaan ja hyvällä sykkeellä, emme ole kuitenkaan liian vakavia. Koska työntekijämme tulevat lukuisista eri maista yrityksemme virallinen kieli on englanti.

Taidot ja vaatimukset

Etsimme tiimiimme tekijää, joka ei pelkää kokeilla uutta, kohdata uusia haasteita, omaa can-do -asenteen ja on tarkka työssään. Sinulla on:

• Oma-aloitteisuutta sekä kiinnostusta oppia jatkuvasti uutta

• Halua ottaa omistajuutta uusiin asioihin ja hoitaa niitä itseohjautuvasti

• Rohkeutta selvittää ongelmatilanteita ja viedä tilanteet loppuun asti

• Sujuva suomen- ja englanninkielen suullinen ja kirjallinen taito

• Aikaisempi kokemus asiakaspalvelu- tai myyntityöstä katsotaan eduksi

Kiinnostuitko?

Jos sinulle heräsi olo, että avoin paikkamme voisi sopia juuri sinulle, kuulisimme sinusta mielellämme!

Lähetäthän CV:n ja hakemuskirjeen meille englanniksi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 7.12.2022. Olemme hakijoihin yhteydessä jo hakuaikana, joten ethän jää odottelemaan! Haemme tehtävään yhtä tai useampaa henkilöä.

Heräsikö sinulle kysymyksiä? Ethän epäröi ottaa yhteyttä!