Customer Service Coordinator

IN ENGLISH BELOW.

Haemme nyt kartonkiliiketoimintaamme saksan kielen taitoista asiakaspalvelukoordinaattoria (Customer Service Coordinator) vakituiseen työsuhteeseen tämänhetkisen koordinaattorin siirtyessä MM-konsernissa uusiin haasteisiin.

Asiakaspalvelukoordinaattorin tehtävässä hoidat kartongin asiakaspalvelua, tilaus-toimitusketjun operatiivisia järjestelyjä, sekä laskutusta ja vientidokumentointia. Pidät aktiivisesti yhteyttä laajaan asiakaskuntaamme, myyntiverkostoon, logistiikkatoimijoihin sekä yhtiön sisäisiin sidosryhmiin. Tehtävän kansainvälisyyden vuoksi valinta edellyttää sujuvaa saksan- sekä englannin kielen taitoa. Suomen kielen taito katsotaan eduksi.

Toivomme sinulta asiakaspalveluhenkisyyttä, itseohjautuvuutta sekä positiivista asennetta. Asiakaspalvelukoordinaattorin työ on pääosin itsenäistä, mutta takanasi on aina koko tiimin vahva tuki. Työtehtävien monipuolisen luonteen takia on tärkeää hahmottaa pientenkin tekijöiden sekä muuttujien vaikutus kokonaisuuteen. Tehtävässä suoriutuminen edellyttää proaktiivista työotetta sekä kykyä reagoida mahdollisesti muuttuviin tilanteisiin. Työympäristö on ajoittain kiireinen, joten paineensietokyky, järjestelmällisyys sekä tarkkuus ovat perusominaisuuksiasi.

Lisäksi toivomme tehtävään soveltuvaa koulutusta, kuten kaupallisen tai logistiikan alan tutkintoa. Aikaisempi kokemus kansainvälisen tilaus-toimitusketjun hallinnasta, asiakaspalvelusta ja logistiikasta tukee tehtävässä suoriutumista.

Tehtävää voi hoitaa osittain etänä, lähityötä Kotkan tehtaalla on kuitenkin vähintään 2 päivää viikossa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden olla mukana kehittämässä toimintaamme, työympäristöämme sekä omaa osaamistasi. Lisäksi tarjoamme monipuolisia henkilöstöetuuksia, sekä kattavat työterveyshuollon palvelut.

Kiinnostuitko? Jätäthän hakemuksesi ja CV:n mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 30.5.2024 mennessä. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, joten ethän jätä hakemusta viimeiselle päivälle. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa tuleva esihenkilösi Eveliina Saari p. 0505721859, soittoaika arkisin klo 9-14.

We are looking for a Customer Service Coordinator with solid German language skills to join our Consumer Boards business department with a permanent contract as the current coordinator is heading for new challenges internally in the MM Group.

In this role, you are responsible of Customer Service operations mainly in the DACH region. You take care of arrangements in the order-delivery chain, including e.g. processing customer inquiries, order handling and -follow up, operative logistics as well as invoicing. Besides our extensive customer base, you are in daily contact with our sales network, logistics operators as well as different internal stakeholders. As the position is international, fluent German and English language skills are required. Finnish language skills is an advantage.

Due to the versatile nature of supply chain, it is important to be proactive and capable of reacting quickly in case of any changes occurring on the way. As the work environment may be busy at times, you need to have good tolerance what comes to pressure. We expect you to be organized and acknowledge the importance of order follow-up in your daily work. After the training period, the work of a Customer Service Coordinator is mostly independent. Nonetheless, you always have the strong support from the team available. We require a customer service-oriented mindset and suitable education for the position, e.g. degree in business and administration or logistics. Previous work experience in international business, customer service and/or logistics will help you to success in this position.

The Customer Service team operates with a hybrid working model, meaning that this task can be handled partially remotely with minimum 2 office days per week. We also offer you good opportunities to take part in developing our operations, our work environment and your own working skills. In addition, we offer versatile personnel benefits, as well as comprehensive occupational health care services.

Are you our new Customer Service Coordinator? Please submit your application and CV as soon as possible, but no later than May 30, 2024. We process applications already during the application period, so we don't recommend leaving your application to be sent within the last day. The position will be filled as soon as a suitable person is found.

For more information about the position, please contact your future supervisor, Eveliina Saari, phone 0505721859, call hours on weekdays from 9 am to 2 pm.