Työnkuva
Danske Financen Contact Centerissä tarjoamme kokonaisvaltaista palvelua henkilö- ja yritysasiakkaillemme rahoitussopimusten elinkaaren eri vaiheissa. Käsitellemme sekä yksittäisiä sopimuksia että suurempia asiakkuuksia koskevia yhteydenottoja ja vastaamme Danske Financen palveluita sekä tuotteita koskeviin yleisluontoisiin kysymyksiin.
Etsimme tiimiimme nyt uutta täysipäiväistä palveluneuvojaa rakentamaan kanssamme erinomaisia asiakaskokemuksia. Asiakasneuvojana kohtaat asiakkaitamme puhelimitse ja viestien välityksellä. Tuet sekä henkilö- että yritysasiakkaitamme osamaksu- ja leasing-sopimuksiin liittyvissä asioissa yhteistyössä muiden tiimien kanssa sekä hoidat erilaisia asiakastoimeksiantoja. Työpanoksellasi huolehdit omalta osaltasi korkeasta asiakastyytyväisyydestämme.
Kyseessä on yhden vuoden kestävä määräaikaisuus ja työ alkaa mahdollisimman pian sopivan henkilön löydyttyä. Työsuhde tullaan solmimaan valitun henkilön ja Adeccon välillä. Tavoitteena on, että henkilö perehtyy laajasti tiimin eri osa-alueisiin, mikä mahdollistaa monipuolisen työtehtävien hoitamisen. Perehdytysjakso suoritetaan toimistollamme Helsingin Pasilassa ja osaamisen kartuttua ja työtehtävien salliessa on mahdollista siirtyä hybridimalliin (3-4 päivää toimistolla ja loput etänä).
Tiimistä ja työympäristöstä
Tiimissämme on kahdeksan henkilöä, jotka työskentelevät monipuolisesti osamaksu- ja leasing-sopimusten parissa. Asiakkaitamme ovat sekä erilaiset myyjäliikkeet, joiden kautta tarjoamme rahoitusratkaisuja esimerkiksi henkilöautoihin, metsä- ja maatilakoneisiin että loppukäyttäjäasiakkaat, jotka ovat mahdollistaneet hankintansa tuotteillamme.
Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja kaikki tiimissämme tekevät puhelintyöskentelyä sekä asiakasviestien käsittelyä. Tiimissämme on hyvä kannustava ilmapiiri, ja jokaisen osaaminen ja tausta rikastuttaa kokonaisuutta. Pienessä tiimissä on tärkeää, että olet valmis auttamaan kollegoita ja osallistumaan aktiivisesti tiimin yhteisiin tehtäviin.
Vaatimukset ja edellytykset
Tämä työ sopii sinulle, jos nautit asiakaspalvelusta ja osaat toimia tehokkaasti vaihtelevissa tilanteissa. Mukautumiskyky, oma-aloitteisuus ja huumorintaju ovat tiimissä arvostettuja ominaisuuksia, sillä työympäristömme on nopeatempoinen ja vaatii tilanteiden priorisointia.
Kokemus puhelintyöskentelystä ja asiakaspalvelusta on eduksi, mutta tärkeintä on halu oppia ja kehittää itseäsi. Sinun tulee pystyä tuottamaan selkeää viestintää niin suomeksi kuin englanniksi – ruotsin kielen taito katsotaan eduksi. Lisäksi olet tarkka, jämäkkä ja pystyt nopeasti ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia.
Yrityksestä
Danske Finance vastaa Danske Bankin rahoitusyhtiöpalveluista Suomessa. Tarjoamme yrityksille kattavia ja joustavia ratkaisuja investointien rahoittamiseen yhteistyössä pankin ja myyjäliikkeiden kanssa. Lisäksi tarjoamme myyjäliikkeiden kautta henkilö- ja yritysasiakkaille helppoa ja vaivatonta osamaksu- ja leasingrahoitusta erilaisiin hankintoihin esimerkiksi ajoneuvoihin.
Danske Financella on vankka kokemus rahoitusyhtiöliiketoiminnasta. Olemme osa kansainvälistä vuonna 1871 perustettua Danske Bankia, joka on yksi Pohjois-Euroopan johtavia pankkikonserneja. Danske Bankilla on toimintaa 15 eri maassa ja palvelemme yli viittä miljoonaa asiakasta yli rajojen.
Hae nyt
Kiinnostuitko? Käy jättämässä hakemuksesi Adeccon kotisivujen (adecco.fi) kautta mahdollisimman pikaisesti sillä aloitamme haastattelut jo hakuajan puitteissa ja positiot täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Hakuaikaa tehtävään on 9.10.2024 asti. Lisätietoja tehtävästä antaa Adeccon Rekrytointikonsultti
📩 Tuukka Vesa p. 040 160 6137 tai tuukka.vesa@adecco.fi.
Huomioithan, että tietoturvasyistä käsittelemme vain Adeccon nettisivujen kautta tulleet hakemukset. Tehtävänkuvasta ja asiakkaamme toimialasta johtuen valituille henkilöille tullaan tekemään tarvittavat luotettavuusselvitykset (luottotietojen tarkistus ja huumausainetestaus).
Kiitos hakemuksestasi! ⭐
