(Poistunut julkaisusta)

Customer Relations Coordinator
Retriever Suomi Oy

Alkuperäinen julkaisupäivä 11.9.2018

Etsimme asiakassuhdekoordinaattoria Helsingin ydinkeskustassa sijaitsevaan toimistoomme asiakaspalvelun ja digitaalisten B2B-palveluiden tuotannon tehtäviin.

Työskentelet osana Retrieverin asiakassuhde- ja palvelutiimiä pitäen huolta, että asiakkaamme saavat tarpeisiinsa sopivimman mediaseurannan ja parhaan mahdollisen hyödyn irti palvelustaan. Meille tärkeää on jokaisen työntekijän ystävällinen, ammattimainen palveluasenne ja halu ymmärtää asiakkaidemme maailmaa.

 

Tärkeimmät työtehtävät:

  • Autat asiakkaita päivittäistasolla palveluihimme liittyvissä asioissa puhelimitse, sähköpostitse, chatin välityksellä sekä ajoittain kasvotusten
  • Vastaat sinulle nimetyistä asiakkuuksista ja heille räätälöityjen palveluiden käynnistysvaiheesta, tuottamisesta ja ylläpidosta
  • Järjestät asiakkaille suunnattuja koulutuksia ja webinaareja
  • Toimit myynnin tukena vastaten mm. asiakasdemoista
  • Avustat Retrieverin muita pohjoismaisia toimistoja kansainvälisiin asiakkuuksiin sekä erilaisiin sisäisiin tehtäviin liittyen
  • Osa työstäsi muodostuu digitaalisten mediaportaalien hallinnoinnista, teknisestä testauksesta, toimitusten ja lähdeaineiston valvonnasta jne.

 

Olet sopiva kandidaatti, mikäli

  • Sinulla on hyvä asiakaskokemuksen ymmärrys ja ratkaisuhakuinen palveluasenne
  • Olet kiinnostunut mediasta, viestinnästä ja digitaalisista palveluista
  • Sähköisen viestinnän osaamisesi on hyvä ja hallitset tiedonhaun tietokannoista sekä opit erilaiset verkkotyökalut helposti
  • Omaat pitkäjänteisyyttä, paineensietokykyä, joustavuutta, järjestelmällisyyttä sekä ripeyttä
  • Pidät ongelmien ratkaisusta ja osaat priorisoida
  • Toimit yhtä lailla itseohjautuvasti kuin sujuvasti osana eri osastojen muodostamia tiimejä
  • Et arastele asiakaspalvelutilanteissa ja omaat hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
  • Sinulla on erinomainen suomen kielen taito ja kykenet kommunikoimaan sujuvasti englanniksi

 

Lähetä hakemuksesi viimeistään 30.9.2018 mennessä. Toimithan nopeasti, sillä haastattelut aloitetaan syyskuun kuluessa heti sopivien ehdokkaiden löytyessä.