Customer Quality Manager
Rocla Oy

Alkuperäinen julkaisupäivä 16.1.2020

Haemme Järvenpäähän 
 
Customer Quality Manager
 
Haemme järjestelmällistä vetäjää asiakas-/kenttälaadun hallintaan tehdastoimintojemme yhteyteen Järvenpäähän. Toimit kommunikoinnin keskipisteessä asiakkaidemme huoltotoimintojen kanssa ja edistät asioita kohti huippulaatua. Kehität kokemuksellasi toimintaprosesseja sekä vahvistat läsnäolollasi tiimin toimintaa ja osaat asettua myös kuuntelijan rooliin asiakkaiden ja asiantuntijoiden parissa. 
 
Positiivinen organisaatiomme perustuu matalaan hierarkiaan, jossa toimimme ketterästi ja kannustamme avoimeen kommunikaatioon. Tavoitteenamme on huippulaatu ja asiakastyytyväisyys.
 
Mitä teet:
•       Hallinnoit ja tuet asiakaslaatuun liittyvää toimintaa sekä kehität sen prosesseja
•       Analysoit kentältä tulevan palautteen ja osaat tehdä toimenpiteitä sen tuella
•       Tunnistat tärkeät asiat ja osaat viedä ne järjestelmällisesti maaliin
•       Fasilitoit laatutoimintojen ja sidosryhmien yhteistyötä
•       Vastuullesi kuuluvat kommunikaatio myyntiyhtiöiden servicen kanssa sekä kenttätakuun hallinnointi
•       Ymmärrät asiakastarpeen ja kommunikoinnin tärkeyden
•       Olet mukavuusalueellasi monimutkaisessa ja hektisessä ympäristössä
•       Pystyt kiteyttämään oleellisen eri osaamisalueiden kanssa tehdyssä yhteistyössä
•       Hallinnoit kenttälaatuun ja takuisiin liittyvää raportointia
 
Mitä haemme:
•       Omaat analyyttiset taidot 
•       Kommunikoit sujuvasti englanniksi ja suomeksi 
•       Osaat hallinnoida ihmisiä ja asioita
•       Olet innostunut kehittämään toimintaa ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä
•       Sinulla on tekninen koulutus
 
Tarjoamme:
•       Aidosti globaalin työympäristön
•       Ammattimaisen, mukavan, innostavan sekä kannustavan työyhteisön
•       Joustavat työskentelyajat
•       Nykyaikaiset työkalut
•       Viihtyisät toimistotilat
•       Monipuolisen kerhotoiminnan sekä liikunta- ja kulttuurikortin
 
Ota yhteyttä! Kuulemme mielellämme sinusta ja osaamisestasi lisää. Lisätietoja tehtävästä antaa CQO Teemu Salonen puh. 040 547 1339. 
Jätä hakemuksesi osoitteesta https://rekry.rocla.com. Hae heti!

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot