Customer Care Specialist - Eristeliiketoiminta, tilaus-toimitusketju
Sijainti: Hybridi, Helsinki - Ruoholahti
Tietoja tehtävästä
Tule mukaan tekemään maailmasta parempi paikka vähentämällä energiankulutusta ja CO2-päästöjä! Paroc, kivivillaliiketoimintamme, valmistaa ja toimittaa eristemateriaaleja, jotka auttavat kuluttajia ja teollisuutta vähentämään energiankulutustaan. Me Owens Corningilla olemme täysin sitoutuneita vähentämään CO2-päästöjämme useilla käynnissä olevilla investoinneilla.
Etsimme henkilöä Customer Care Specialistiksi, joka on osa asiakaspalvelutiimiä. Tulet toimimaan tiiviisti asiakasrajapinnassa. Tehtävä on vastuullinen ja vastaat roolissasi koko tilaus-toimitusketjun sujuvuudesta yhdessä sidosryhmien kanssa.
Tehtäviisi kuuluvat olenaisesti asiakaspalvelu sekä yhteistyö sisäisten sekä ulkoisten sidosryhmien välillä. Asiakastilausten vastaanotto, käsittely sekä seuranta. Toimitusaikojen sekä saatavuustietojen varmistaminen sekä laskutukseen liittyviä tehtäviä. Tehtäviäsi ovat myös reklamaatioiden hoito ja asiakasrekisterin ylläpito sekä muut asiakaspalveluun ja tilauksiin liittyvät operatiiviset tehtävät.
Miltä menestys näyttää?
Aito asiakaspalveluasenne sekä kyky empatiaan ja lämpöön
Halu kehittää itseään
Aikaisempi työkokemus asiakaspalvelutehtävistä
Priorisaatio sekä ongelmanratkaisukyky
Menestymiseen tarvittavat taidot ja kyvykkyydet
Erinomaiset kommunikointi- ja yhteistyötaidot
Kyky kestää tarpeen tullen myös painetta
Käytämme SAP-toiminnanohjausjärjestelmää, joten aikaisempi kokemus järjestelmän käytöstä on eduksi
Halu kasvaa esihenkilöksi sekä kehittää johtamistaitoja. Arvostamme aikaisempaa esihenkilökokemusta.
Halu jatkuvaan parantamiseen prosessiemme tehokkuuden lisäämiseksi
Toimiminen eettisten ja moraalisten standardien mukaisesti
Liiketoiminnan vaatimukset
Työkokemus asiakaspalvelusta ja/tai toimitusketjusta
Sujuva suomenkielen suullinen ja kirjallinen taito ja englanti.
Sijainti: Hybridi, Suomi, Helsinki - Ruoholahti.
