(Poistunut julkaisusta)

CABIN INFLIGHT SPECIALIST
Nordic Regional Airlines Oy

Alkuperäinen julkaisupäivä 5.2.2018

Haemme Cabin Operations -osastolle Inflight Specialistia, joka tuntee palvelukonseptimme, kokoaa langat käsiinsä ja on tärkeä lenkki hyvän asiakaspalvelumme varmistamisessa. Vastaat siitä, että matkustamohenkilökunta on aina ajan tasalla viimeisimmistä palvelu-uudistuksista ja proseduureista. Erinomainen asiakaspalvelu on sinulle sydämen asia ja otat mielelläsi kopin siitä, että norralainen tekeminen on jatkossakin asiakastyytyväisyystutkimusten kärjessä. Toimit suoraan osaston johtajan alaisuudessa neljän tiimiläisen kollegana. Työtehtävä on määräaikainen kestoltaan 1.3.2018 – 31.8.2019.

 

Tehtävän kuvaus                       

  • Inflight-tuotteen ja palvelu-uudistusten sekä -proseduurien suunnittelu, kehittäminen ja jalkauttaminen yhtiön ohjeita, sopimuksia ja asiakasvaatimuksia noudattaen
  • Inflight Service -manuaalin, kuulutuskirjan ja muiden Inflight-materiaalien ylläpito
  • Asiakaspalvelukyselyiden tulosten analysointi, asiakaspalautteet ja tarvittavat toimenpiteet
  • Matkustamohenkilökunnan briefausproseduurin kehittäminen
  • Matkustamohenkilöstön univormuasiat
  • Tilitys- ja rahaliikenteeseen liittyvät asia
  • Raporttien seuranta ja vastaukset, reklamaatiot
  • Päivittäisen lentotyöhön liittyvien tarvikkeiden jakaminen matkustamohenkilökunnalle
  • Osallistuminen yleisen työtyytyväisyyden ylläpitoon ja kehittämiseen osastolla
  • Lentotyötä erikseen sovittava määrä kuukaudessa
Odotamme
  • Vähintään kolmen vuoden kokemusta matkustamohenkilökunnan työstä
  •  Voimassa olevaa Cabin Crew Medical Attestation
  • SCCM-kelpuutusta
  • Aiempaa kokemusta vastuullisesta toimistotyöstä
  • Erinomaista ymmärrystä ja tietoa asiakaspalveluprosesseista ja kehityksestä
  • Perus IT-osaamista
  • Sekä ATR- että E190 -tyyppikelpuutusta
  • Erinomaisia viestintä- ja yhteistyötaitoja
Hakeminen

Haethan tehtävään 18.2 mennessä. Lisätietoja tehtävästä voit kysyä osoitteesta rekry@flynorra.com

Odotamme hakemustasi!