Back office -työntekijä, Teleperformance / Tutkintaosasto, Tampere
StaffPoint

Hae työpaikkaa
Alkuperäinen julkaisupäivä 11.9.2021
Etsimme asiakaspalveluhenkisiä

BACK OFFICE -TYÖNTEKIJÖITÄ

Teleperformancen tiimiin tutkintaosastolle.

Kun prosessit ovat loppuun asti hiottuja ja järjestelmät toimivia, on niiden turvallinen käyttö osa onnistunutta asiakaskokemusta. Teleperformancella toimii tutkintaosasto, joka huolehtii asioista, kun tarvitaan apua näiden asioiden kanssa.

Tässä tehtävässä tehtävänäsi on palvella asiakkaita pääosin sähköpostitse selvittäen taukotilassa olevia laskuja sekä verkkokauppa asiakkaiden, että kuluttaja-asiakkaiden kanssa. Tehtävässä on tärkeää rutiinien osaaminen sekä niiden omaksuminen. Nautit siitä, että saat ratkaistua asiakkaan mahdollisen ongelmatilanteen ja taattua tätä kautta onnistuneen asiakaskokemuksen. Aikaisempi kokemus myyntireskontrasta tai asiakaspalvelusta on eduksi tehtävässä suoriutumiseen. Juuri sinun panoksesi on merkittävä osa hyvää asiakaskokemusta.

Tueksesi saat energisen ja positiivisen tiimin sekä kannustavat ja asiantuntevat esimiehet.
Työt alkavat heti sopivan henkilön löydyttyä palkallisella koulutusjaksolla.

Työvuorot sijoittuvat arkisin kello 9-18.15 välille. Työ on kokoaikainen ja valitulle henkilölle solmitaan aluksi 8kk:n määräaikainen sopimus StaffPointin kanssa ja tämän jälkeen on mahdollista tarkastella työsuhteen jatkoa Teleperformancen kirjoille.


Edellytämme sinulta

Aitoa halua palvella asiakkaita erinomaisesti
Kokemusta back-office työstä entuudestaan
Kykyä ratkaista asiakkaan ongelmat mahdollisimman nopeasti ja oma-aloitteisesti soveltamalla saamaasi koulutusta.
Loogista päättelykykyä sekä huolellisuutta
Hyviä tietoteknisiä taitoja ja kykyä oppia nopeasti uusia järjestelmiä
Erinomaista suomen kielen taitoa sekä sujuvaa englannin kielen kirjallista ja suullista osaamista


Tarjoamme sinulle

Huikean yrityskulttuurin.
Asiakaspalvelu- ja telemarkkinointialaa koskevan työehtosopimuksen mukaisen palkan sekä bonusmallin.
Tampereen keskustassa sijaitsevat viihtyisät ja modernit työtilat, josta löytyvät myös mukavat sosiaalitilat, rentoutumishuoneet, pingispöytä ja maksuttomia kuumia juomia tarjoileva kahviautomaatti.
Kansainvälisen yrityksen ura- ja kehitysmahdollisuudet.
Kattavan koulutuksen tehtävääsi.


Kiinnostuitko?

Kiinnostuitko? Hae tehtävää heti, sillä aloitamme haastattelut jo hakuaikana.

Tiesitkö, että meille hakeminen on helppoa? Kirjaudu linkin kautta rekryjärjestelmäämme, täytä yhteystietosi, liitä CV:si ja lähetä hakemuksesi.

Ensimmäinen haastattelukierros käydään videohaastatteluin, joten tarkkaile myös sähköpostiasi.


Lisätietoja

Tiina Virtanen
Rekrytointikonsultti
0403549550
tiina.virtanen@staffpoint.fi
StaffPoint Oy, Ruoholahdenkatu 14, 00180 HELSINKI


Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot