Asiointipalvelujen päällikkö, Tukipalvelut / Asiointipalvelut

Innostutko asiakaspalvelusta ja asiakaskokemuksesta sosiaali- ja terveydenhuollossa? Oletko tekijä, joka saa tuloksia aikaan ja tiimin loistamaan? Haen tiimiini asiakaslähtöistä Asiointipalvelujen päällikköä johtamaan Suomen parasta Asiointipalvelua.

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen Tukipalvelut on palvelukeskus, jossa teemme töitä niin hyvinvointialueen sisäisissä prosesseissa kuin asukasrajapinnassa. Vastaamme hyvinvointialueen henkilökuljetuksista, materiaalilogistiikasta, turvallisuus-, ateria-, ja puhtauspalveluista, kliinisistä tukipalveluista, tilaamisen digitalisoinnista ja asiointipalveluista.

Tulet johtamaan Asiointipalvelujen vastuuyksikköä, joka vastaa mm. hyvinvointialueen keskitetystä ensivaiheen asiakaspalvelusta, asiakaskokemuksen raportoinnista ja kehittämisestä, jotka ovat hyvinvointialueen palveluiden tuottamisen keskeistä toimintaa. Lisäksi erilaisten palvelukanavien kehittäminen sekä tulkkauspalveluiden johtaminen kuuluu vastuullesi. Ydintoimintaasi on kehittää ja johtaa tehokkaita ja tarkoituksenmukaisia palveluita, jotka näkyvät myös kentällä asti.

Olet Tukipalvelujen johtoryhmän jäsen, ja sitä kautta ydinroolissa, kun luomme tulevaisuuden tukipalveluita. Johtoryhmä työskentelymme on joustavaa, epämuodollista ja tehokasta. Kollegasi ovat kokeneita ammattilaisia ja vaikka teemme töitä tosissaan, ei meiltä myöskään huumoria puutu. Tiimisi koostuu 20 henkilöstä ja heidät tunnetaan ratkaisukeskeisyydestä, innokkuudesta ja loistavasta asenteesta. Esihenkilönäsi tehtäväni on auttaa sinua onnistumaan työssäsi ja perehdytyksemme auttaa sinut nopeasti alkuun. Saat aidosti hyvän tuen minulta, kollegoilta ja tulevalta tiimiltäsi.

Koska olemme iso organisaatio ja teemme töitä tehokkaasti koko konsernihallinnossa, hyvinvointialueen palvelualueet, digipalvelut ja toimittajat tulevat sinulle nopeasti tutuiksi. Heidän kanssaan yhdessä rakennamme Suomen parasta hyvinvointialuetta. Teemme töitä huippuosaajien kanssa ylpeydellä ja kovalla osaamistasolla, hyvinvoinnista tinkimättä. Meillä sinulla on myös mahdollisuus kasvaa ja kehittyä.

Suoritamme haastatteluita jo hakuaikana, joten laita hakemus tulemaan.

Työpaikan nimi ja osoite: Tukipalvelut / Asiointipalvelut, Kamreerintie 2, 02770 Espoo.
Työaika: 36 h 15 min / vko.
Haettava tehtävä on virkasuhteinen.
Tehtävä on vakinainen.

Kelpoisuusvaatimukset: Soveltuva korkeakoulututkinto

Tehtävässä edellytetään kokemusta vaativista asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämisen tehtävistä.

Arvostamme laajaa esihenkilökokemusta ja monipuolista johtamisen ja kehittämisen työkokemusta asiakaspalveluissa ja / tai palvelukeskustyyppisissä toiminnoissa. Ihannetapauksessa omaat kokemusta niin julkisen kuin yksityisen sektorin tehtävistä, mutta kokemus molemmista ei ole tehtävän edellytys. Hallitset projekti-, ja verkostomaisen työskentelyn ja pystyt johtamaan ja edistämään montaa asiaa samaan aikaan. Olet eteenpäin katsova, avoin ja ratkaisuhakuinen. Asiakas on sydämen asiasi.

Työntekijöiden hyvinvointi on meille tärkeää ja haluamme tarjota monipuolisia etuja henkilöstöllemme. Tarjoamme kattavan työterveyshuollon lisäksi mm. lounasedun. Saat käyttöösi vuodessa 300 €, jonka voit käyttää toiveidesi mukaan kulttuuri-, hyvinvointi-, liikunta- tai matkalippuetuuksiin. Arvostamme työ- ja vapaa-ajan tasapainoa ja teemme töitä hybridimallissa.