Asiantuntija BSS palvelutiimiin
Softera Oy

Alkuperäinen julkaisupäivä 20.9.2019

Etsimme BSS-tiimimme vahvistukseksi Vantaalle

Asiantuntijaa BSS palvelutiimiin 

Työtehtäviisi kuuluu yritysasiakkaidemme pääkäyttäjien neuvonta ja opastus toimittamiemme tietojärjestelmien käyttöön liittyen. Työhön sisältyy palvelupyyntöjen käsittelyä, ongelmanselvitystä yhdessä Softeran palvelutiimin kanssa ja ohjelmistokehityksen tukitehtäviä. Tehtäviin voi sisältyä myös palvelujen operointia asiakkaiden järjestelmissä joko vastuuhenkilönä tai varahenkilön roolissa, sekä osallistut erilaisiin kehitysprojekteihin asiantuntijaroolissa.

Olet mukana toteuttamassa asiakaskoulutuksia mm. järjestämällä webinaareja, asiantuntijaklinikoita ja muita yhteistyöpalavereita. Tehtäviisi sisältyy ohjelmiston käytön ohjeistus ja yleisdokumentaation ylläpito. Asiakaskoulutuksiin ja -viestintään liittyen saat vastuuta näiden sisällön ja kanavien kehittämisestä vastaamaan tämän päivän ja erityisesti tulevaisuuden kommunikointitarpeita ja -välineitä.

Ohjelmistokehityksen tukitehtävissä osallistut erilaisiin tarveselvityksiin ja -määrityksiin. Halutessasi voit osallistua myös testaamiseen osana testaustiimiämme.

Edellytämme / Arvostamme

  • Edellytämme aikaisempia näyttöjä asiakasrajapinnassa tapahtuvasta itsenäisestä työskentelystä
  • Edellytämme hyviä vuorovaikutustaitoja
  • Arvostamme teleoperaattoriliiketoiminnan tuntemusta
  • Arvostamme toiminnanohjausjärjestelmien tuntemusta B2C ja B2B liiketoimintojen parista erityisesti seuraavilla osa-alueilla: tuotehallinta, tilauskäsittely, toimitusprosessit, laskutus, myyntireskontra
  • Arvostamme SQL-taitoa ja kiinnostusta kehittyä siinä

Tehtävään soveltuva henkilö voi omata taustaa esimerkiksi telco-alan yritysasiakaspalvelussa toimimisesta tai teknisen taustan liiketoimintakriittisten järjestelmien tuki- ja ylläpitotehtävistä. Aikaisemman työkokemuksen ja osaamisen lisäksi tärkeää on, että sinulla on innostunut ja positiivinen can do -asenne, olet oma-aloitteinen ja pystyt työskentelemään itsenäisesti ja tiimissä, olet huolellinen ja järjestelmällinen.

Tarjoamme

  • haastavan ja monipuolisen tehtäväkentän
  • vakituisen työsuhteen, hyvät edut, kannustavan palkan ja joustavat työajat
  • itsenäisen työn ja mukavat työkaverit
  • mahdollisuuden itsesi ja osaamisesi kehittämiseen

Lisätietoja työtehtävästä antaa toimitusjohtaja Teemu Nyberg, puh. 0400 469 007.

Lähetä palkkapyynnöllä varustettu hakemuksesi ja CV osoitteeseen rekry @ softera.fi 

Haku päättyy pe 11.10.2019 tai sopivan henkilön löydyttyä.

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1301911
  • Tehtäväalue: IT/tietoliikenne
  • Työsuhde: Vakituinen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Sähköposti: Lähetä sähköpostia
  • Sijainti: Vantaa
  • Lisätietoja antaa: toimitusjohtaja Teemu Nyberg, puh. 0400 469 007