Asiakkuusvastaava, Kanta-palvelut
Kela

Hae työpaikkaa
Alkuperäinen julkaisupäivä 14.10.2021

Haemme Kelan Kanta-palvelujen alueelle

 

Asiakkuusvastaavaa määräaikaiseen tehtävään ajalle 1.12.2021 – 31.12.2023

 

Kehitämme ja ylläpidämme Kanta-palvelujen kansallisia ja lakisääteisiä järjestelmäpalveluja sekä niihin liittyviä tukipalveluja. Olemme mukana kehittämässä kansallisia sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaa tukevia sähköisiä palveluja ja osallistumme kansainvälisiin sosiaali- ja terveydenhuollon asiantuntijaverkostoihin.

 

Asiakkuusvastaavana hoidat Kanta-asiakkuuksia yhteistyössä palvelutoiminnan päälliköiden, liiketoiminnan asiantuntijoiden, tuoteomistajien ja kehitystiimin kanssa. Asiakkuuksiin liittyvästä viestinnästä vastaat yhdessä viestintäasiantuntijoiden kanssa. Palvelet sekä sisäisiä, että Kanta-palvelujen varsinaisia asiakkaita ja teet yhteistyötä muiden viranomaistahojen edustajien kanssa. 

 

Työskentelet Potilastiedon arkiston osa-alueella. Tunnet oman alueesi asiakkaat, heidän tarpeensa ja heille kuuluvat palvelut. Tuet asiakkaita asiakkuuden eri vaiheissa. Panostat suunnitelmallisesti asiakassuhteen kehittämiseen sekä asiakasyhteistyöhön. Tunnistat kehitystarpeita asiakasyhteistyön pohjalta, viestit näistä edelleen ja osallistut ongelmanratkaisuun palvelutoiminnan jatkuvaksi kehittämiseksi. Tuotat ohjeita ja pidät koulutuksia vastuualueesi asiakkaille.

 

Potilastiedon arkiston asiakkuusvastaavien kuvaus omasta työstään:

 

”Potilastiedon arkiston asiakkuusvastaavien tiimissä työtä tehdään erilaisilla taustoilla ja jokainen saa vapauden hyödyntää omaa osaamistaan. Kollegoilta saa aina apua ja tarvittaessa kaverin pohtimaan asiaa yhdessä. Asiakkuusvastaavan työ tarjoaa mielenkiintoisia haasteita ja samalla reilun liikkumatilan oman työn organisointiin. Tiimissä kuullaan kaikkia ja osataan tehdä yhteistyötä rennolla asenteella”

 

Edellytämme asiakkuusvastaavalta:

  • Halua ja innostusta kuulla ja palvella asiakasta
  • Asiakaslähtöistä työotetta
  • Kykyä aktiiviseen, itsenäiseen työskentelyyn
  • Hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja sekä viestintätaitoja
  • Kehitysmyönteisyyttä ja isojen kokonaisuuksien hallintaa
  • Soveltuvaa korkeakoulu- tai ammattikorkeakoulututkintoa

 

 

Arvostamme lisäksi:

  • Terveydenhuollon tai sosiaalihuollon toimialaosaamista
  • Aiempaa kokemusta asiakkuuksien hoidosta
  • Ymmärrystä tietojärjestelmien kehittämistyöstä sekä kokemusta kansallisista IT-hankkeista ja Sote-hankkeista, hyviä tiedonhallinnan taitoja
  • Englannin ja ruotsin kielen taitoa
  • Potilastietojärjestelmien käyttökokemusta
  • Kantapalveluiden tuntemusta

 

Tule kehittämään kanssamme Kanta-palveluja! Tarjoamme yhteiskunnallisesti merkittävän, mielenkiintoisen, monipuolisen ja itsenäisen tehtävän kansallisten sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmien kehittämisen parissa.

 

Pääset kehittämään toimintamalleja ja -tapoja. Sinulla on mahdollisuus kehittää omaa ammattitaitoasi ja saat osaavien ammattilaisten verkoston tuen innostuneessa työyhteisössä. Käytössäsi on ison organisaation monipuoliset tukipalvelut.

 

Työsuhde-etuina tarjoamme:

  • Osaamista vastaavat kehittymismahdollisuudet sekä hyvät koulutusmahdollisuudet 
  • Kattavan työterveyspalvelun ja hammashoidon
  • Hyvät lomaedut
  • Joustavat työajat
  • Lounasedun
  • Tukea liikunta- ja kulttuuriharrastuksiin

 

Tehtävä on määräaikainen ajalle 1.12.2021 – 31.12.2023.

 

Kanta-palvelujen asiantuntijoita työskentelee mm. Helsingissä, Jyväskylässä, Turussa ja Kuopiossa. Toimipaikkasi voi olla jokin edellä mainituista. Etätyöskentely on mahdollista. Kela voi teettää tehtävään valitusta henkilöstä turvallisuusselvityksen.

 

Kiinnostuitko?

 

Lue lisää Kelasta työnantajana ja hae tehtävää osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 31.10.2021. Liitä hakemukseen mukaan ansioluettelo ja hakukirje. Ilmoita hakemuksessasi myös palkkatoiveesi. Onnistuneesti perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi.

 

Lisätietoja saat sähköpostitse ryhmäpäällikkö Riikka Mularilta (etunimi.sukunimi@kela.fi)

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1511860
  • Tehtäväalue: Julkishallinto ja järjestöt
  • Työsuhde: Määräaikainen työsuhde
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuaika päättyy: 31.10.2021
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Yhteyshenkilö: Kela Rekrytointipalvelut
  • Puhelin: 0206347792
  • Sijainti: Helsinki