Asiakkuuspäällikkö, Accountor

Asiakkuuspäällikkö, Accountor

Etsimme asiakkuustyöstä aidosti innostuvaa Asiakkuuspäällikköä

Tule mukaan rakentamaan Suomen parasta asiakaspalvelua !

Mitä tulet tekemään

Työssäsi toimit osana tililiiketoiminnan asiakashuolenpidon tiimiä ja olet tärkeässä roolissa koko asiakaspalvelutoimintomme kehittämisessä.

Työtehtäväsi on kehittää avainasiakassuhdetta yhdessä asiakkaan kanssa niin, että se antaa parhaan mahdollisen hyödyn heidän liiketoimintansa tueksi. Rakennat asiakassuhdetta kohti korvaamatonta kumppanuutta, aito asiakaspalvelu on sinulle sydämen asia.

Huolehdit työssäsi avainasiakkaistasi siten, että he voivat luottaa sinuun kiperissäkin tilanteissa. Osaat nähdä asiakkaan tarpeet ja tarjota heille sopivaa ratkaisua. Sinulla on halu kehittää toimintaa, palvelun laatua ja intoa analysoida ja seurata asiakaskannattavuutta. Ymmärrät asiakkaittesi tarpeet ja viestit heille proaktiivisesti, miten kehittää palveluita.

Toisinaan rutiinitehtävät – kuten sopimusmuutokset, laaturaportit, palaverimuistiot täyttävät kalenterisi, toisinaan löydät itsesi talousjohtajan kanssa keskustelemassa Business Caseista ja robotiikan hyödyistä.

Työskentelet asiakasrajapinnan lisäksi tiiviisti myös palvelutuotannon ja asiantuntijoidemme kanssa. Lisäksi yhteistyö tuotekehityksen ja myynnin kanssa on tärkeää, jotta osaat tarjota uusia ratkaisuja asiakkaillemme. Olet myös avainjäsen yksikkömme asiakashuolenpito tiimissä.  

Tavoitteiden saavuttaminen, asiakastyytyväisyyden maksimointi ja kannattavuus ovat asioita, joita pidät erityisen tärkeänä. Odotamme sinulta intoa, iloa ja halua täyttää lupauksemme: ”Teen, mitä lupaan”, ”Osoitan, että välitän” ja ”Saan asioita aikaan”. 

Näiden taitojen avulla olet jo askeleen edellä

• Tehtävässä katsotaan eduksi soveltuva koulutus, aikaisemmat näytöt huipputuloksista asiakkuuksien hoidossa, palveluliiketoimintaosaaminen sekä hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot. Ymmärrys markkinoilla olevista yleisimmistä taloushallintojärjestelmistä auttaa asiakaskeskusteluissa.

•  Sovit joukkomme, mikäli motivoidut tavoitteiden saavuttamisesta ja onnistuneiden ratkaisujen löytämisestä asiakkaillemme. Hahmotat nopeasti asiakkaiden tarpeet ja johdat asiakkuuksia pitkäjänteisesti ja proaktiivisesti - olet askeleen edellä valmiina vastaamaan tulevaisuuden tarpeisiin.  

• Verkostoidut aktiivisesti ja keskustelet luontevasti niin liiketoiminta- kuin toimitusjohtajienkin kanssa. Sinua ohjaa uteliaisuus sekä halu kehittyä ja kehittää. Työskentelyotteeltasi olet itseohjautuva ja aloitteellinen, mutta ymmärrät myös tiimityön merkityksen tulosten saavuttamisessa. Sinulla on kyky nähdä laajempia kokonaisuuksia ja pystyt toimimaan työssäsi myös englanniksi.  

• Sitoudut vahvasti yhteisiin tavoitteisiin ja kannat vastuuta luontaisesti. Olet muita kohtaan ystävällinen ja kanssasi on hauska tehdä töitä. 

Miksi liittyä joukkoomme

Tarjoamme työntekijöillemme monipuoliset koulutus- ja uramahdollisuudet. Voit kouluttautua tehtävääsi soveltuvilla kursseilla, joilla tuemme osaamisesi kehittämistä sekä kannustamme sinua hyödyntämään talon sisäisiä mahdollisuuksia. 

Meillä on käytössä etätyömahdollisuus sekä joustava työaika, jotta saat oman arkesi rullaamaan mahdollisimman hyvin. Meillä olet osa alan johtavaa ja kansainvälistä yritystä, jossa huolehdimme henkilöstömme hyvinvoinnista mm. lounasedulla, virikeseteleillä sekä tarjoamalla vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen. Järjestämme myös mukaansatempaavia henkilöstöpäiviä. 

Meillä on alan parhaat työvälineet ja mielekäs sekä innostava työympäristö, joka näkyy myös henkilöstössämme. Henkilöstötutkimustemme mukaan työpaikallamme on ystävällinen ilmapiiri ja hyvä yhteishenki. Tiimeissä tuemme toisiamme – suuren yrityksen etuna on, että osaamista ja apua kiperiinkin kysymyksiin löytyy aina. 

Tutustu meihin tarkemmin täältä!

Tartu tilaisuuteen ja liity mukaan tekemään muutosta!

Haluamme kasvaa ja kehittyä paremmaksi kanssasi, joten lähetä meille hakemuksesi palkkatoiveineen tiistaihin 31.1.2023 mennessä.

Asiakashuolenpitojohtajamme Juha Viitanen kertoo sinulle mielellään lisää tehtävästä. Juhan tavoitat puhelimitse numerosta 040 772 2094 ja sähköpostitse osoitteesta juha.viitanen@accountor.fi

Käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

Accountor

Accountor on talous- ja henkilöstöhallinnon ohjelmistoratkaisuihin sekä ulkoistuspalveluihin erikoistunut konserni, jonka palveluksessa on noin 2300 ammattilaista 6 maassa. Yhtiön toiminta-ajatuksena on auttaa asiakkaitaan hyödyntämään modernin teknologian ja digitalisoinnin tarjoamia mahdollisuuksia jokapäiväisessä tekemisessään. Yhtiön pääkonttori on Espoossa. Suomen lisäksi yhtiö toimii Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Hollannissa ja Ukrainassa. Accountor-konsernin liikevaihto vuonna 2021 oli 238 M€.