Asiakkuusneuvoja tai -asiantuntija

OP Päijät-Häme on OP Ryhmään kuuluva asiakkaidensa omistama täyden palvelun pankki. Palvelemme asiakkaitamme yli 100 ammattilaisen voimin. Meidät tavoittaa joustavasti verkossa, puhelimitse ja kolmessa toimipisteessämme Lahdessa, Iitissä ja Heinolassa.

Haemme OP Päijät-Hämeen Varallisuudenhoito -tiimiin asiakkuusneuvojaa/-asiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen.

ASIAKKUUSNEUVOJA/-ASIANTUNTIJA

Tässä työssä tehtäviesi pääpaino tulee olemaan henkilöasiakkaiden säästämis- ja sijoitusasioissa, asiakkuuksien hoidossa ja niiden kehittämisessä. Autat asiakasta löytämään juuri hänen tilanteeseensa sopivimmat, finanssialan parhaat ratkaisut. Hoidat asiakaskohtaamisia aktiivisesti konttorin lisäksi myös monikanavaisesti verkossa ja puhelimessa. Nimikkeesi ja työnkuvasi määräytyvät oman taustasi ja rahoituskokemuksesi mukaisesti joko asiakkuusasiantuntijaksi tai -neuvojaksi.

Mitä tarjoamme sinulle? 
Tarjoamme sinulle haasteellisen ja itsenäisen tehtäväkokonaisuuden varallisuudenhoidon parissa. Työtäsi ja menestymistäsi tukevat OP Ryhmän tarjoamat erinomaiset ja mielekkäät tuotteet, joista jokaiselle asiakkaalle löytyy sopiva kokonaisuus. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen, haastavan ja palkitsevan tehtäväkokonaisuuden ja mahdollisuuden kehittää osaamistasi. Pääset osaksi toimialan voimakkaimmin kehittyvää ja aidosti digitalisoituvaa OP Ryhmää, jossa työpanostasi ja halua kehittyä ammatillisesti arvostetaan. 

Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Meillä on koko henkilöstölle muun muassa suoriutumista tukeva tulospalkkiojärjestelmä, henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja, vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon, laajan hoitokuluvakuutuksen sekä lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.

Mitä toivomme sinulta?
Haluat hakea asiakkaillemme parhaat ratkaisut taloudelliseen menestymiseen. Timanttinen onnistujan asenteesi näkyy tuloksellisena työnä. Ratkaisusi perustuvat laaja-alaiseen kartoittamiseen ja asiakaskokemus on sinulle tärkeä onnistumisen mittari. Haluat menestyä työssäsi, olet tuloshakuinen ja innostunut aktiivisesta myynnistä. 

Sinulla on oma-aloitteinen ja itsenäinen työote ja osaat organisoida työpäiväsi tehokkaasti. Erinomaisten vuorovaikutus- ja digitaitojesi ansiosta asiakkaiden kanssa toimiminen on sinulle luontevaa kaikissa kanavissa. Haluat kehittää taitojasi neuvottelijana ja asiakassuhteen hoitajana. Olet suorittanut APV1 -tutkinnon tai sinulla on valmius suorittaa se nopealla aikataululla. Toivomme, että sinulla on kaupallinen tai muu tehtäviimme soveltuva koulutus. Voit olla kokenut ammattilainen tai vasta urasi alkutaipaleella. Oleellista on myynnillinen osaaminen ja motivaatio kehittyä varallisuudenhoidon ammattilaiseksi.

Muutama sana meistä
Työyhteisön tuki ja yhdessä tekemisen kulttuuri auttavat sinua onnistumaan. Tiimissäsi työskentelee alansa innostuneita ammattilaisia ja kollegat ovat käytettävissäsi sparrailuun ja uuden oppimiseen.

Edistämme omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Tavoitteenamme on tarjota toimialan paras asiakaskokemus. Panostamme yrityskulttuurimme uudistamiseen ja rakennamme toimintaamme luottamukselle ja vastuullisuudelle. Kehitämme mm. itseohjautuvaa tapaa toimia sekä avointa palautekulttuuria. Vastuullisuus on osa strategiaamme ja tavoitteenamme on olla vastuullisuuden edelläkävijä toimialallamme. 

Kiinnostuitko?
Hae tehtävää lähettämällä ansioluettelosi ja hakemuksesi op-careers.fi -sivuston kautta viimeistään 31.12.2022 mennessä. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi. Ethän aikaile turhaan hakemisen kanssa, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä ja meillä työskentelystä antaa myyntipäällikkö Minna Vartiainen, p. 044 056 7353 ja minna.vartiainen@op.fi. Parhaiten Minnan tavoittaa ma 5.12. klo 13.00–15.00, ke 7.12. klo 13.00–15.00, ti 13.12. klo 9.00–11.00 sekä to 15.12. klo 9.30–11.00. Yhteydenotot mielellään puhelimitse, mutta Minnan tavoittaa tarvittaessa myös sähköpostitse minna.vartiainen@op.fi.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely.