Asiakkuusjohtaja

Asiakkuusjohtaja

Valtori rakentaa digitaalista Suomea. Tuotamme valtionhallinnon toimialariippumattomat ICT-palvelut sekä korkean varautumisen ja turvallisuuden vaatimukset täyttäviä tieto- ja viestintäteknisiä palveluja ja integraatiopalveluja. Mahdollistamme valtionhallinnon työn sujumisen toimivien ja turvallisten palvelujen avulla. Valtorissa työskentelee 1 400 ammattilaista eri puolilla Suomea.

Valtorin asiakkaita ovat kaikki valtionhallinnon virastot ja laitokset. Asiakkaina voivat olla myös valtion liikelaitokset, muut julkisen hallinnon viranomaiset, julkisoikeudelliset laitokset, eduskunta ja valtion talousarvion ulkopuoliset rahastot ja julkista hallinto- tai palvelutehtävää hoitavat yritykset tai yhteisöt. Työkulttuurimme rakentuu luottamukselle ja arvostukselle. Yhdessä teemme Valtorista työpaikan, jossa on mukava tehdä töitä.

Valtorissa on nyt iso muutosvaihe päällä. Uuden organisaatiomme ensivaiheessa panostamme erityisesti hyvään asiakaskokemukseen ja työntekijäkokemukseen.

Tehtävän kuvaus

Etsimme dynaamista asiakkuusjohtajaa vastaamaan suurasiakkaiden asiakkuuksista.

Valtorin strategian mukaisesti tärkein tavoitteemme on tyytyväinen asiakas. Etsimme asiakkuusjohtajaa vastaamaan suurasiakkaiden asiakkuuksista. Asiakkuusjohtajalla on kokonaisvastuu hänelle nimetyn asiakkuusyksikön johtamisesta Valtorin strategian tavoitteiden ja painotusten mukaisesti. Johtaja vastaa yksikön vastuulle nimettyjen asiakkuuksien johtamisesta ja sen tärkein tehtävä on ensiluokkaisen asiakaskokemuksen rakentaminen.

Asiakkuusjohtajalta edellytetään asiakaslähtöistä otetta, kykyä kuunnella asiakasta ja ymmärtää asiakkaan tarpeita. Tehtävä edellyttää kykyä priorisoida ja johtaa siten, että varmistetaan keskeisten tavoitteiden saavuttaminen, Valtorin strategian mukainen toiminta sekä asiakasodotusten täyttyminen.

Yksikössäsi johdat suoraan noin kahtakymmentä asiakkuus- ja tuotantopäällikköä. Tehtävä sijoittuu asiakaskokemustulosyksiköön ja asiakkuusjohtaja raportoi asiakaskokemusjohtajalle.

Säädetyt kelpoisuusvaatimukset

Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.

Tehtävän vaatimukset

• Asiakaslähtöistä otetta ja näyttöjä asiakastyytyväisyyden parantamisesta sekä aitoa intohimoa asiakaskokemuksen kehittämiseen

• Asiakasyhteistyön ja siihen liittyvien toimintamallien kattavaa osaamista ja näyttöjä niiden soveltamisesta käytäntöön

• Kykyä priorisoida ja johtaa siten, että keskeiset tavoitteet saavutetaan ja asiakasodotukset täyttyvät

• Itsenäistä ja proaktiivista johtamisotetta sekä erinomaista toimeenpanokykyä

• Itsenäistä ja proaktiivista johtamisotetta ja kykyä rakentaa aikaansaamisen kulttuuri

• Kykyä strategiseen ja innovatiiviseen ajatteluun

• Erinomaisia esiintymis-, neuvottelu- ja vuorovaikutustaitoja

• Halua ja kykyä kehittää niin omaa osaamistasi kuin Valtorin toimintaa

• Aiempaa kokemusta ihmislähtöisestä ja tavoitteellisesta esihenkilötyöstä

• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa

Eduksi luetaan laaja-alainen ymmärrys valtionhallinnosta ja hallinnonalojen sekä virastojen toiminnasta.

Tehtävän tiedot

Tehtävän kesto : Vakinainen

Työaika : Virastotyöaika

Tehtävä alkaa : 1.9.2023
Tai sopimuksen mukaan.

Tehtävän hakemista koskevat tiedot

Hae viimeistään: 16.6.2023 16.15

ID: : 28-736-2023

Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi alla olevaan osoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID. Hakemuksia ei palauteta.

Valtorin kirjaamo
Lintulahdenkatu 5
00530 Helsinki

Palkkaukseen liittyvät tiedot

Palkkausmuoto :
Palkkaus sopimuksen mukaan (johtajasopimus).

Edut

• Ateriaetu

• Liikunta- ja kulttuurietu

• Laajat työterveyden palvelut

• Ergonomiset työvälineet ja erityistyölasit

• Työkokemuksen perusteella jopa 38 arkipäivää lomaa / vuosi

• Opiskelun palkallinen tuki 15 päivää / vuosi

• Joustavuus työajassa ja etätyössä

Tehtävä

Ilmoitettujen työpaikkojen määrä : 1

Yhteystiedot

Lisätietoja tehtävästä

Jari Virtanen, lisätietoja 01.06 klo 13-14 ja Ke 07.06 klo 14-15

Asiakaskokemusjohtaja

Matkapuhelin

Puhelin 029 550 5851

Sähköposti

Työpaikan tiedot

Valtorin toimipiste

tai

Jyväskylä
Vapaudenkatu 58
40100 Jyväskylä

tai

Oulu
Viestikatu 1
90130 Oulu

tai

Tampere
Hatanpään valtatie 36 A
33100 Tampere

tai

Helsinki
Lintulahdenkatu 5
00530 Helsinki

tai

Raisio
Nallinkatu 8
21200 Raisio

tai

Rovaniemi
Kemijoen Itäpuolentie 63
96400 Rovaniemi

tai

Kuopio
Hulkontie 83
70820 Kuopio

tai

Hämeenlinna
Suomen kasarmi 10
13100 Hämeenlinna

Muut tehtävään liittyvät tiedot

Tässä haussa voidaan hyödyntää soveltuvuusarviointia.

ICT-palvelukeskuksena toivomme kaikki hakemukset ensisijaisesti rekrytointijärjestelmän kautta.

Haethan tehtävää mahdollisimman pian, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.Tehtävään valitulla on kuuden kuukauden koeaika.