Asiakaspalvelupäällikkö
If Vahinkovakuutus Oyj

Hae työpaikkaa
Alkuperäinen julkaisupäivä 8.10.2021

ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ

Voisi kai sitä kutsua Asiakaspalvelupäälliköksi.

Mutta itse asiassa haemme menestystarinoiden mahdollistajaa.

Oletko ajatellut, miten yritys, jolla ei ole vakuutuksia, voisi jatkaa toimintaansa toimitilojen tulipalon, vesiputken rikkoutumisen tai avainhenkilön vakavan sairastumisen jälkeen? Tai miten yritys voisi rauhallisin mielin suunnitella laajentumista uusille markkinoille tai harkita uusien laitteiden hankkimista? Seisomme asiakkaidemme rinnalla ja varmistamme, että yritykset työntekijöineen ovat oikein vakuutettuja sekä yrityksen toimintaa mullistavissa tapahtumissa että ihan arkipäiväisissä tilanteissa. Autamme heitä turvaamaan kaiken heille arvokkaan ja annamme varmuutta tulevaisuuden suunnitelmien toteuttamiseen.  .

Tehtäväsi

Haemme innostavaa tiimin vetäjää yritysasiakkaita palveleville vakuutusasiantuntijoillemme Business Centeriimme. Kykenet yhdistämään päivittäisen johtamisen päämäärätietoiseen toiminnan kehittämiseen. Sinulla tulee olemaan tiimisi tulos-, kehittämis- ja henkilövastuut. Tuet ja sparraat tiimiläisiäsi innostuneesti heidän henkilökohtaisessa kehittymisessään sekä tavoitteiden saavuttamisessa. Olet luonteeltasi positiivinen, ja omaat oivalluttamisen ja kannustamisen taidot. Kuuntelet ja osallistat, mutta samalla kykenet tekemään itsenäisiä ja perusteltuja päätöksiä. Tärkein työvälineesi olet sinä itse, siksi on olennaista, että olet kiinnostunut tavoitteellisesta valmentamisesta, tunnet omat vahvuutesi ja kompastuskivesi, olet utelias ja haluat toimia vuorovaikutuksessa erilaisten ihmisten kanssa. Sinussa yhdistyvät myynnin ja asiakaspalvelun ammattilaisuus. Olet erityisen tervetullut, jos tunnet, että erilaiset kehityshankkeet ja sosiaalisen median keinojen hyödyntäminen ovat lähellä omaa sydäntäsi. Olemme matkalla kohti maailman parasta yrityspalveluyksikköä ja panostamme vahvasti toimintamalliemme kehittämiseen.

Tiimisi 

Tiimissäsi tulee työskentelemään reilut 10 myynnin ja asiakaspalvelun ammattilaista. Arjessa tiimin kanssa vietetty aika lohkaisee suurimman osan kalenteristasi, lopun täyttää Business Centerin kehittäminen, johtoryhmätyöskentely, sekä yhteistyö muiden yksiköiden kanssa. Tiimiläisesi vastaavat siitä, että asiakkaamme saavat luotettavaa ja nopeaa palvelua, kun asiakkailla on meille asiaa. He ovat myös aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiin päin.

Kuka olet?

Sinulla on ymmärrystä ja kokemusta siitä, mitä innostava ja tavoitteellinen ihmisten johtaminen tarkoittaa. Uskallat tarttua ratkaisukeskeisellä asenteella haastaviin ja vaihteleviin tilanteisiin tai asioihin. Sinulla on myös myyntitaitoja ja ymmärrystä siitä, mitkä asiat vaikuttavat asiakkaan ostopäätökseen ja erinomaiseen asiakaskokemukseen. Olet itsenäinen, systemaattinen ja sinulla on vahva kehittämisote.

Sinulla on myös:

  • Aiempaa kokemusta ja näyttöä menestyksekkäästä esimiestyöstä

  • Valmennus- ja vuorovaikutustaitoja – olet positiivinen, pidät esiintymisestä sekä haastat ja kannustat muita sopivassa suhteessa

  • Analyyttinen ajattelutapa, joka näkyy strukturoituna työskentelynä

  • Taito tehdä monialaisia työtehtäviä

  • Halua ja kykyä työskennellä sinnikkäästi

  • Erinomaiset suomen kielen viestintätaidot sekä suullisesti että kirjallisesti, osaaminen sosiaalisen median hyödyntämisestä on eduksesi

  • Hyvä englannin kielen taito, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

  • Vähintään alempi korkeakoulututkinto


Käytännön asiat ja lisätiedot:

Viimeinen hakupäivä: 31.10.2021

Työn paikkakunta: Turku

Vastaan mielelläni kysymyksiisi  14.10. klo 13.00-14.00 – Tiina Pajamo, Head of Business Center, p. 050 5533497. Lisätietoja antavat myös asiakaspalvelupäällikkömme Reeta Karinti 12.10. klo 14.30-16.00, p. 050 3909831 ja Tanja Revonlahti 20.10. klo 12.00-13.00, p. 050 5947287  

Alamme käsitellä hakemuksia heti hakuaikana, joten toimithan nopeasti. Liitä mukaan ansioluettelosi ja hakemuskirje. 

Hakijan tulee olla hyvämaineinen, kuten vakuutusten tarjoamisesta annetun lain (234/2018) 16 §:ssä edellytetään. 

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot