Asiakaspalvelu
Arla Oy

Hae työpaikkaa
Alkuperäinen julkaisupäivä 9.2.2021

Asiakaspalvelumme kautta kulkevat tilaukset asiakkailtamme tuotevarastoon ja jakeluun, josta tilatut tuotteet toimitetaan tilausten mukaisesti eteenpäin asiakkaillemme. Valtaosa tilauksista kulkee sähköisesti, mutta palvelemme asiakkaitamme edelleen myös puhelimitse.

Asiakasvastaavana käsittelet tilauksia käsittäen muun muassa puuttuvien tilausten etsimisen, tilausten allokoinnin, toimitusten luomisen sekä asiakas- ja tuotetietojen sekä reittien tarkistuksen järjestelmässä.

Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin, jotka useimmiten liittyvät tuotteiden saatavuuteen, toimitusaikoihin ja tilausstatukseen. Tämä edellyttää itsenäistä otetta ja vastuun ottamista kulloinkin käsillä olevasta tehtävästä tai tilanteesta sekä yhteydenpitoa niin toimitusketjun, kysynnän suunnittelun kuin myynnin kanssa.

Työtehtäväsi

  • Tilausten käsittely järjestelmässä
  • Asiakaskyselyihin vastaaminen
  • Myyntitoimenpiteet
  • Erilaiset laskutustehtävät
  • Asiakaspalautteiden ja reklamaatioiden käsittely

Tehtävässä käytät pääasiassa  SAP-toiminnanohjausjärjestelmää, OC-puhelinjärjestelmää ja Excel-taulukkolaskentaohjelmaa.

Kuka olet?

  • Sinulla on kaupallisen alan koulutus tai kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
  • Viihdyt roolissa, jossa kommunikoit aktiivisesti eri sidosryhmien välillä
  • Omaksut nopeasti uusien järjestelmien käytön
  • Pystyt aikataulupaineenkin keskellä toimimaan positiivisesti ja ratkaisukeskeisesti
  • Olet oma-aloitteinen ja otat vastuun omasta tehtäväkentästäsi. Samalla olet joustava ja valmis auttamaan muita tiimiläisiä hyvän palvelukokemuksen takaamiseksi asiakkaillemme

Täällä Sipoossa sinua odottavat mukavat ja osaavat työkaverit, jotka perehdyttävät sinut tehtävääsi. Tällä hetkellä työskentelemme pitkälti etänä, mutta toivomme voivamme palata pian takaisin työpaikalle, sillä kaipaamme jo työyhteisön sosiaalista kanssakäymistä muutoinkin kuin virtuaalisesti.

Arlalla pääset näkemään miten elintarviketalo toimii aina tuotannosta kaupan maitokaappiin. Näin poikkeusoloissa työn merkityksellisyys on saanut aivan uuden merkityksen.

Henkilöstön hyvinvointi on meille tärkeää, ja tuemme työssäjaksamista monin eri keinoin. Fyysistä työkykyä tukevat sähkösäädettävät työpöydät ja muut ergonomiaa tukevat työvälineet. Toimitilojemme yhteydessä löydät myös uima-altaan, kuntosalin sekä viihtyisänhenkilöstöravintola.

Tehtävä on määräaikainen 31.8.2021 asti.

Hakeminen ja lisätietoja

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelun tiiminvetäjä Maija Pietiläinen GSM +358 50 379 9496. Odotamme vastauksia 28.2.2021 mennessä.

Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot

  • Ilmoitusnumero: 1422810
  • Tehtäväalue: Myyntitehtävät, Asiakaspalvelu, Toimistotyö
  • Työsuhde: Kesätyö
  • Työn tyyppi: Kokopäiväinen
  • Hakuosoite: www-osoite
  • Sijainti: Helsinki, Uusimaa, Vantaa
  • Lisätietoja antaa: Lisätietoja tehtävästä antaa tiiminvetäjä Maija Pietiläinen: maija.pietilainen@arlafoods.com