Asiakaspalvelija

Kaipaatko merkityksellistä työtä, jossa pääset aidosti vaikuttamaan? Oletko kiinnostunut palvelujen tehokkuudesta ja teknologiasta? Lue pidemmälle!

Túlka-palvelu tarjoaa ammattitulkin muutamassa sekunnissa kielimuuritilanteisiin viranomaisten ja vieraskielisten ihmisten kohdatessa. Palvelussamme yhdistyy kokonaisvaltainen palveluasenne ja uusin teknologia. Haemme nyt asiakaspalveluun intohimoisesti suhtautuvaa ammattilaista jäseneksi kasvavaan palvelutiimiimme, työsuhde on kuuden kuukauden määräaikaisuus. Odotamme sinua jo innolla, tervetuloa!

Asiakaspalvelijana tehtäväsi sisältää monikanavaista asiakaspalvelua (mm. puhelin, chat, s-posti, tekstiviestit) ja vastuullasi on myös tulkkauksien koordinointi. Asiakaskontaktoinnit ovat useimmiten erilaisten haastetilanteiden ratkomisia sekä asiakkaiden informointia tulkkitilanteesta, kuten tulkkien saatavuudesta ja ruuhka-ajoista. Tehtävässäsi olet tiiviisti yhteydessä asiakkaiden lisäksi myös muiden sidosryhmien, kuten tulkkien, yhteistyökumppanien sekä kollegoidesi kanssa.

Etsimme asiakaspalvelutiimiin oma-aloitteista ongelmanratkojaa - reilua tyyppiä, jolle asiakaskokemuksen sujuvuus on sydämen asia. Ihmistä, joka tavoittelee yhteisiä onnistumisia ja on valmis tsemppaamaan tarvittaessa. Toivomme uudelta tiiminjäseneltä hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä työskennellä kiireessä ja paineen alla. Kokemuksen alalta katsomme eduksesi.

Työ on ajoittain hyvin hektistä ja vaatii nopeaa reagointikykyä, joten erityisesti arvostamme:

• kykyä priorisoida omaa tekemistäsi parhaan mahdollisen tehokkuuden löytämiseksi
• taitoa hallita tehokkaasti useita samanaikaisia tehtäviä eri järjestelmissä
• osaamista havaita ja tutkia ongelmia sekä viedä niitä eteenpäin sovelluskehitykseen

Työ sopii loistavasti sinulle, joka pidät asiakkaiden kohtaamisesta ja olet kiinnostunut työskentelemään uutta teknologiaa hyödyntävässä monikanavaympäristössä, ja koet tulkkausalan motivoivaksi. Asiakaspalvelijana työskentelet osana kasvuyrityksen ydinhenkilöstöä, jossa sinulla on vapaus tehdä töitä joustavasti ja tällä hetkellä kokonaan etänä. Tässä tehtävässä pääset kehittämään omaa osaamistasi sekä tulkkauspalveluiden toimintaa. Tehtävä on kokoaikainen, työajat sijoittuvat klo 8–17 välille.

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena sekä tueksi vauhdikkaan, huumorintajuisen ja innovatiivisen kasvuyrityksen työyhteisön, jossa arvostamme erityisesti yhdessä tekemistä ja toisiamme!

Oletko valmis hyppäämään mukaan? Lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen hakulinkin kautta mahdollisimman pian. Lisätietoja tehtävään antaa Baronan henkilöstökonsultti Maria Vilkanen, p. +358 504057832.