Asiakaspalvelija aulaan ja Support Centeriin

Etsimme nyt ammattitaitoista ASIAKASPALVELILJAA AULAAN JA SUPPORT CENTERIIN, tyylikkääseen pääkonttorikohteeseen ESPOON KEILANIEMEEN JA MATINKYLÄÄN!

Tässä tehtävässä huolehdit asiakkaan työntekijöistä ensiluokkaisella ammattitaidolla ja aurinkoisella energialla asiakkaamme aulassa ja sisäisessä Support Centerissä. Olet ensimmäinen kontakti asiakkaaseen, ja vuorovaikutteisella toiminnallasi tuotat asiakaskokemusta, joka saa asiakkaan tuntemaan itsensä tärkeäksi ja erityiseksi. Et hätkähdä erikoisempiakaan palvelupyyntöjä ja hoidat ammattitaitoisesti erilaiset tilojen toimivuuteen liittyvät avustavat tehtävät. Olet toimiston sielu ja luot omalla persoonallasi ja sosiaalisella pelisilmälläsi unohtumattoman asiakaskokemuksen kerta toisensa jälkeen. Työpäiväsi eivät ole samanlaisia, sillä saat työskennellä eri asiakkuuksiemme palveluissa.

Työ sisältää toimisto-, posti- sekä pakettipalvelujen hoitamista ja tähän kuuluvista avustavista työtehtävistä huolehtimista. Vastaat työssäsi myös tapaamisiin liittyvistä kokouspalvelun tehtävistä, neuvottelutilojen viihtyvyydestä sekä uusien aloittavien opastamisesta toimistolla. Vastuullasi on myös yleisestä tilojen visuaalisesta siisteydestä huolehtiminen tiimisi kanssa. Asiakkaamme kohteet sijaitsevat metroaseman varrella. Työvuorot sijoittuvat arkipäiviin klo 7–16 välille. Satunnaiset viikonloppuvuorot ovat mahdollisia. Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen (37,5 h/viikko), työt alkavat mahdollisimman pian.

Sinun kannattaa hakea tätä tehtävää, koska ISS tarjoaa

• paikan, jossa voit kasvaa: meillä voit rakentaa oman urapolkusi ja hyödyntää monipuolisia koulutusmahdollisuuksiamme.
• työyhteisön, jossa tukenasi on niin paikallinen tiimi kuin kansainväliset taustajoukot. Arvostamme monimuotoisuutta sen kaikissa merkityksissä, meidän tiimissämme voit olla oma itsesi.
• vakaan ja luotettavan työpaikan, jossa voit luottaa siihen, että palkkasi maksetaan oikein ja ajallaan. Erityisiä onnistumisia huomioimme ISS-palkitsemisohjelman mukaisesti.
• kattavat työterveyshuollon palvelut ja työhyvinvointiohjelmat.
• turvalliset työolosuhteet: suojavarusteet, työvaatteet, perehdytyksen ennakoivaan turvallisuuskulttuuriin ja säännölliset turvavartit.
• liikunta- ja kulttuuriedun vapaa-ajalle.

Sinulta me edellytämme

• aiempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä yrityksessä työskentelystä sekä ymmärrystä velvoitteista ja vaatimuksista, mitä se tuo mukanaan.
• reipasta ja avuliasta työotetta. Eduksesi katsotaan koulutustausta asiakaspalvelualalta (esimerkiksi vastaanottovirkailija/hotellivirkailija) ja työkokemus erittäin vaativista asiakaspalvelu- ja vastaanottotehtävistä kansainvälisessä ympäristössä.
• sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, työssäsi tapaat päivittäin kansainvälisiä asiakkaita. Ruotsin kielitaito katsotaan eduksesi.
• ajantasaisia IT-taitoja. Käytät sujuvasti Office-365 järjestelmän ohjelmia. Et hätkähdä uusien järjestelmien opettelemisesta.
• vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, omaat työtehtävän vaatiman tilannetajun ja reagointikyvyn.
• erinomaista ja positiivista palveluasennetta, jonka ansiosta pystyt organisoimaan työtäsi yhdessä asiakkaan kanssa.

Hae oheisen linkin kautta viimeistään 28.3.2024! Käsittelemme kaikki hakemukset ja kerromme jokaiselle hakijalle prosessin etenemisestä.

Me, ISS Suomi, olemme osa maailman johtavaa kiinteistö- ja toimitilapalveluyhtiötä, joka toimii yli 30 maassa. Suomessa meitä ISS:läisiä on 8 000 ja toimimme valtakunnallisesti. Toimintamme tarkoituksena on luoda tiloja, joissa on hyvä olla. Luomme näitä tiloja siivous-, kiinteistö-, ravintola- ja työpaikkapalveluillamme. Aula- ja työpaikkapalveluiden ammattilaisena olet yhtä kuin ISS: kasvomme ja käyntikorttimme kiinteistön käyttäjille. Vahvistat osaamisellasi esimerkiksi työpaikkojen houkuttelevuutta eli autat asiakkaitamme saamaan parhaat osaajat palvelukseensa.

Ilmastotavoitteenamme on olla hiilineutraali vuonna 2035 – ISS:läisenä pääsetkin vaikuttamaan merkittävästi tämän tavoitteen toteutumiseen ja yhteisen ympäristömme hyvinvointiin!