(Poistunut julkaisusta)

Asiakaspalvelija (37,5h/ vko) Contact Center, Helsinki
Verkkokauppa.com Oyj

Alkuperäinen julkaisupäivä 25.2.2020

Oletko sanavalmis asiakaspalvelija ja nautit monipuolisista asiakaskohtaamisista? Haluatko työpaikan, jossa on kannustava ilmapiiri ja jossa sinulla on mahdollisuus jatkuvasti oppia uutta? Etsimme Salmisaaren toimistollemme kokoaikaista asiakaspalvelijaa

Tehtävässä pääset toimimaan yrityksen eturintamassa parantamassa asiakkaiden kokonaisvaltaista palvelukokemusta. Tehtävässäsi huolehdit siitä, että asiakkaamme saavat asiantuntevaa ja miellyttävää palvelua kanavakohtaisesti niin huolto-, myynti-, kuin reklamaatioasioissa.

Työsi on pääsääntöisesti asiakkaan palvelemista chatissa, puhelimessa ja sähköpostin välityksellä. Työnkuvasi on laaja ja monipuolinen. Työpäivät ovat erilaisia ja pääset oppimaan paljon uutta. Tehtäväsi voivat sisältää esimerkiksi asiakastilin ja verkkosivujen käyttöopastusta asiakkaille, toimitus- ja maksutavoista kertomista, toimitusaikojen arviointia kuljetusyhtiön seurantatietojen perusteella, asiakkaan tarpeiden kartoittamista sekä tuotteiden suosittelua. Menestyäksesi tehtävässä tarvitset positiivisen asenteen, ymmärrät laadukkaan asiakaskokemuksen arvon ja pystyt asettumaan asiakkaan asemaan.

Olethan yli 18-vuotias ja valmis työskentelemään myös iltaisin ja viikonloppuisin asiakaspalvelun aukiolojen mukaisesti. Toimipiste sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien varrella Helsingin Salmisaaressa. Työssä noudatetaan kaupan alan työehtosopimusta.

Toivomme

  • Aiempaa asiakaspalvelukokemusta, vähintään 1-2 vuotta
  • Kokemusta chatista ja call center -työskentelystä
  • Kykyä omaksua nopeasti uutta tietoa ja oppia uusien järjestelmien käyttöä
  • Sujuvaa suomen ja englannin kielen puhe- ja kirjoitustaitoa
  • Sanavalmiutta ja sosiaalisuutta
  • Innostunutta ja ratkaisukeskeistä työskentelyotetta

Katsomme eduksi

  • Verkkokauppa.comin tuotevalikoiman hyvän tuntemuksen
  • Muun kielitaidon
  • Teknisen osaamisen
  • Hyvän stressinsietokyvyn

Tarjoamme

  • Hauskat ja motivoivat työtehtävät
  • Rennon työilmapiirin, jossa saat tueksesi reilut ja mukavat kollegat
  • Loistavat oppimismahdollisuudet
  • Erinomaiset työsuhde-edut ja mahdollisuuden työskennellä kasvavassa ja energisessä yrityksessä, jossa pidetään huolta henkilöstön työhyvinvoinnista ja viihtyvyydestä

Kiinnostuitko?

Kiinnostuitko? Lähetä vapaamuotoinen hakemus ja CV sähköpostitse ella.sajaniemi@verkkokauppa.com ja noora.muhonen@verkkokauppa.com 8.3.2020 mennessä. Laita viestin otsikoksi ”Asiakaspalvelija”. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja täytämme paikat heti sopivien työntekijöiden löydyttyä.