(Poistunut julkaisusta)

Asiakasneuvojia IKEA Vantaan tavarataloon
IKEA Oy

Alkuperäinen julkaisupäivä 4.9.2019
ODOTAMME SINULTA
• Sinulta löytyy todellinen halu auttaa asiakkaita ja ylittää heidän odotuksensa, omaatkin erinomaiset asiakaspalvelutaidot
• Olet taitava tiimipeluri ja toimit sulavasti osana suurta työyhteisöä
• Olet myös taitava ongelmanratkoja ja sinulta löytyy myös kykyä päätöksentekoon
• Työssäsi olet huolellinen ja tarkka, paineensietokykysi on myös erinomaista luokkaa
• Haluat kehittyä asiakaspalvelun rautaiseksi ammattilaiseksi ja aiempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä luetaan eduksi
• Positiivinen asenne ja innostuneisuus työhön näkyy myös muille
• Kommunikoit sujuvasti suomen ja englannin kielellä   TEHTÄVIÄSI
Etsimme Asiakasneuvojia sekä kassaosastolle että asiakaspalveluosastolle (vaihto- ja palautuspiste, noutopiste, lasten leikkipaikka) • Kassanhoitajana huolehdit sujuvasta ostotapahtumasta asiakkaillemme yhdessä muun kassatiimin kanssa.
• Nautit asiakaspalvelusta ja vastaat asiakkaidemme odotukseen pyrkien omalla toiminnallasi ne myös ylittämään.
• Työ vaatii tarkkuutta sekä huolellisuutta, noudattaen rahankäsittelyn ohjeistoa    Vaihto- ja palautuspisteessä kohtaat hyvin erilaisia asiakastilanteita, käsittelemme kaikkea löytötavaroista reklamaatioihin.
 Pisteen tarkoitus on auttaa asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla sekä ylittää asiakkaan odotukset.
 Lisäksi työskentelet tavaratalon noutopisteessä, josta asiakkaat noutavat maksettuja tuotteita.
 Tehtävissä autat ja tuet asiakkaitamme mitä moninaisimmissa tuotteisiimme ja palveluihimme liittyvissä kysymyksissä sekä inspiroit heitä kodinsisustukseen liittyvissä mahdollisuuksissa!   YHDESSÄ TIIMINÄ
Asiakas on aina tekemisemme keskiössä ja rakennamme sekä ylläpidämme pitkiä asiakassuhteita monikanavaisessa kaupan alan ympäristössä. Olemme monimuotoinen tiimi ja työskentelemme yhdessä varmistaaksemme positiivisen kokemuksen kaikille asiakkaillemme: tarjoamme sopivat palvelut asiakkaan tarpeisiiiin, keräämme palautetta ja laitamme asiat kerralla kuntoon! Kuuntelemme ihmisten tarpeita ja olemme läsnä erilaisissa kohtaamisissa. Olemme joukko ihmisiä ketkä ovat todella innoissaan kohtaamisista asiakkaiden kanssa!   LISÄTIETOA Meillä on tällä hetkellä teknisiä ongelmia rekrytointijärjestelmässämme. Jos et saa lähetettyä hakemustasi järjestelmän kautta, voit lähettää sen CV:si kera osoitteeseen o365g_ikeafinlandrecruitment_retfiso@ikea.com.
Kirjoitathan viestin otsikkoon mitä paikkaa olet hakemassa!
Sopimus on vakituinen ja sopimustunnit 12-20h/vko, toivottu aloitus mahdollisimman pian.
Haastattelemme jo hakuaikana, joten lähetä hakemuksesi jo nyt!