Asiakasneuvoja

Oletko finanssialasta kiinnostunut, positiivinen ja hyvän asiakaskokemuksen tuottaminen on sydäntäsi lähellä? Haemme nyt asiakasneuvojia henkilöstömme siirtyessä talon sisällä uusiin haasteisiin.

Tulet olemaan tärkeä osa työyhteisöämme ja työskentelemään meille tärkeimmän ja arvokkaimman asian äärellä eli asiakkaidemme parissa kassa- ja päivittäispalveluissamme. Asiakasneuvojana varmistat erinomaisen ja laadukkaan asiakaskokemuksen. Kohtaat asiakkaitamme pääsääntöisesti kasvokkain, mutta myös puhelimitse sekä verkon kautta. Hoidat ja ratkaiset asiakkaan päivittäisiä pankki- ja raha-asioita, joihin sisältyvät muun muassa käteisnostot ja -talletukset, erilaiset pankki- ja luottokortit, vakuudettomat luotot sekä tileihin ja verkkopalveluun liittyvät tehtävät. Tarjoat ja myyt asiakkaillemme aktiivisesti palveluitamme ja tuotteitamme, opastat heitä digitaalisten palveluiden käytössä ja ohjaat eteenpäin pankin muille asiantuntijoille.

Olet meille tärkeä
Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen työn lisäksi kollegoiksi alansa huiput, jotka perehdyttävät, tukevat, antavat palautetta ja sparraavat sinua arjessa. Erinomainen työntekijäkokemus on meille tärkeää ja on yksi strategisista painopisteistämme. Panostamme työhyvinvointia tukeviin henkilöstöetuihin, elämän tasapainoon, henkilöstömme kehittymiseen sekä valmentavaan johtamiseen. Haemme tekijöitä sekä vakituiseen että määräaikaiseen tehtävään. Parhaimmassa tapauksessa me saamme sinusta pidempiaikaisen työkaverin myös määräaikaisen tehtävän jälkeen! 

Menestyksen avaimet
Tässä monipuolisessa roolissa päiväsi ovat harvoin samanlaisia. Positiivisella asenteellasi saat hymyn niin asiakkaidemme kuin työkavereidenkin huulille etkä ole valmis tinkimään ylivertaisesta asiakaskokemuksesta. Olet innostunut asiakaskohtaamisista. Työskentelet itseohjautuvasti, mutta tiimisi kanssa tiiviissä yhteistyössä. Organisoit työtäsi tehokkaasti, tartut rohkeasti uuteen, mutta et myöskään vierasta rutiineja. Sinulla on ystävällinen ja ihmisläheinen ote sekä vahvat vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Olet aidosti kiinnostunut finanssialasta sekä haluat oppia ja kehittää itseäsi jatkuvasti lisää. Parhaassa tapauksessa olet ehtinyt jo kartuttaa työkokemustasi asiakaspalvelu- tai myyntitehtävissä.  

Tästä eteenpäin
Jäikö jokin askarruttamaan? Lisätietoja tehtävästä antaa pankinjohtaja Pekka Katainen p. 0400 751 992. Seuraavaksi haluamme kuulla lisää sinusta, joten hae mukaan meidän huippujoukkueeseemme lähettämällä CV:si ja hakemuksesi palkkatoiveineen viimeistään 30.6.2023 mennessä https://op-careers.fi -sivuston kautta. Mainitse hakemuksessa, työskentelisitkö mieluiten Kotkan vai Kouvolan konttorillamme.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan tarvittaessa luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti ja terveyskysely.

OP Ryhmä on yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta arvostava työyhteisö. Kannustamme kaikenlaisia henkilöitä hakemaan meille töihin ja toivotamme tervetulleiksi kaikki sukupuoli-identiteetit, eri-ikäiset sekä kulttuuri- ja vähemmistöryhmät.

OP Kymenlaakso on OP Ryhmään kuuluva Osuuspankki, joka palvelee asiakkaitamme Haminassa, Kotkassa ja Kouvolassa. Luomme asiakkaillemme ja koko maakunnallemme menestystä 130 asiantuntijan voimin. Kehitämme pankkiamme iloisessa ja reippaassa ilmapiirissä omistajajäsentemme, asiakkaidemme ja koko maakuntamme hyväksi.