Asiakasneuvoja, Nets

Onko sinulla jo kokemusta asiakaspalvelusta ja haluat oppia lisää? Onko intohimosi asiakastilanteiden ratkaiseminen ja erinomaisten asiakaskokemusten tuottaminen? Jos vastasit kyllä ​​näihin kysymyksiin, etsimme juuri sinua!

Etsimme yhteistyössä Netsin kanssa motivoitunutta Asiakasneuvojaa Contact Centeriin Helsinkiin. Työsuhde on määräaikainen vuoden 2025 kesäkuun loppuun saakka ja alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä. Jatko tehtävässä on mahdollinen. Tehtävä on kokoaikainen (37 h/vko) ja sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Vallilassa. Netsin Contact Centerissä työskentelee noin 30 asiakasneuvojaa ja asiantuntijaa. Nets tarjoaa asiantuntevaa ja laadukasta asiakaspalvelua maksukortin haltijoille, pankeille ja kauppiaille.

Tehtäviisi kuuluvat 

Asiakasneuvojana sinun tehtäväsi on tarjota asiakkaille laadukasta palvelua erinomaisella kokemuksella puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Päivittäisessä työssäsi autat, palvelet ja toimit neuvonantajana asiakkaille, sidosryhmille ja työtovereillesi. Työvuorot painottuvat ensin arkeen ja päivävuoroihin. Myöhemmin sinun on mahdollista päästä tekemään myös iltaa halutessasi. Työ on vaativaa asiakaspalvelutyötä, joka edellyttää hyviä yhteistyö-, päätöksenteko- ja järjestelmätaitoja. Toivomme sinun olevan valmis kehittämään itseäsi ja oppimaan lisää asiakaspalvelusta.

Toivomme sinulta 

• kykyä kommunikoida asiakkaille sujuvasti suomeksi ja ruotsiksi. Englannin kielen taito on eduksi. 
• asiakaslähtöisyyttä ja ymmärrystä asiakkaiden tarpeista
• hyviä suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja
• tavoitteellisuuta ja vastuunottoa omasta kehityksestäsi
• joustavuutta ja positiivista asennetta muutosten suhteen
• teknistä ymmärrystä ja hyvää järjestelmäosaamista

Arvostamme aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja ongelmanratkaisutaitoja. Näemme eduksi, jos sinulla on halu kehittää itseäsi ja pystyt toimimaan hyvin paineen alla. Tärkeää on myös iloinen, positiivinen ja motivoitunut asenne työhön.

Asiakasyrityksemme tarjoaa sinulle mahdollisuuden ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen nopeasti kasvavalla finanssisektorilla. Pääset tekemään vastuullista ja monipuolista työtä hyvien kollegoiden kanssa. Saat kattavan koulutuksen ja perehdytyksen työhösi sekä jatkuvaa tukea ammattitaitoiselta tiimiltä.

Lisätietoja tehtävästä ja hakuprosessista antaa Eilakaislan seniorkonsultti Ruut Savolainen sähköpostitse: etunimi.sukunimi@eilakaisla.fi.