Asiakasneuvoja, Fundis Application Oy

Onko sinulla jo kokemusta asiakaspalvelusta ja haluaisit päästä tekemään työtä, jolla on merkitystä? Onko intohimosi asiakastilanteiden ratkaiseminen ja erinomaisten asiakaskokemusten tuottaminen? Jos vastasit kyllä näihin kysymyksiin, etsimme juuri sinua!

Etsimme asiakkaallemme Fundis Application Oy:lle motivoitunutta Asiakasneuvojaa Helsinkiin.

Työsuhde on kestoltaan vuoden määräaikainen ja alkaa sopimuksen mukaan. Jatko tehtävässä on mahdollinen. Tehtävä on osa-aikainen arvioltaan noin 20 tuntia viikossa, ja työtä voidaan tehdä osittain etänä. Työtilat sijaitsevat Helsingissä osoitteessa Lapinlahdenkatu 16.

Tehtävänkuvaus

Asiakasneuvojana päävastuusi on tarjota asiakkaille laadukasta palvelua ja auttaa heitä Fundis-järjestelmän käyttöönotossa sekä varmistaa, että yhteistyö Fundiksen kanssa alkaa sujuvasti. Työssäsi palvelet asiakkaita ensisijaisesti sähköpostitse, puhelimitse ja Teamsin välityksellä. Asiakastapaamiset pääset sopimaan itse uusien asiakkaiden kanssa, joten saat itse vaikuttaa työpäiviesi ja -viikkojesi aikatauluun. Tehtävänkuva on uusi, joten aikataulut ja prosessit vahvistuvat ja muovautuvat kollegoidesi kanssa yhteistyössä. Sinulla on siis mahdollisuus osallistua toiminnan ja järjestelmien kehitykseen.

Työ sisältää monipuolista asiakaspalvelua ja tämän lisäksi muita hallinnollisia tehtäviä, mikä edellyttää hyviä yhteistyö-, päätöksenteko- ja järjestelmätaitoja. Pääset myös osaamisesi mukaan tekemään muita työtehtäviä, kuten Excelin käyttöön liittyviä tehtäviä. Toivomme sinulta joustavuutta ja valmiutta kehittyä tehtävän mukana.

Toivomme sinulta

•                        kykyä kommunikoida asiakkaille sujuvasti suomeksi ja englanniksi. 

•                        asiakaslähtöisyyttä ja ymmärrystä asiakkaiden tarpeista

•                        hyviä suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja

•                        tavoitteellisuuta ja vastuunottoa omasta kehityksestäsi

•                        joustavuutta ja positiivista asennetta muutosten suhteen

•                        teknistä ymmärrystä ja hyvää järjestelmäosaamista

Arvostamme aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja kaupallisen alan koulutus katsotaan eduksi. Näemme eduksi, jos sinulla on halu kehittää itseäsi ja pystyt toimimaan hyvin paineen alla. Tärkeää on myös iloinen, positiivinen ja motivoitunut asenne työhön.

Asiakasyrityksemme tarjoaa sinulle mahdollisuuden tehdä työtä, jolla on merkitystä. Pääset osaksi tiivistä ja lämminhenkistä tiimiä, jossa yhteisöllisyys ja positiivinen tekemisen meininki ovat keskiössä. Fundiksen porukka puhaltaa yhteen hiileen ja tukee toisiaan yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä yrityksen mukana, ja olla osa suomalaista menestystarinaa.

Lisätietoja tehtävästä ja hakuprosessista antaa Eilakaislan seniorkonsultti Ruut Savolainen sähköpostitse: etunimi.sukunimi@eilakaisla.fi ja puhelimitse +358 503086113.