(Poistunut julkaisusta)

Asiakasneuvoja, 4 paikkaa
Verohallinto

Alkuperäinen julkaisupäivä 10.5.2019

Oletko energinen ja tehokas asiakaspalvelun ammattilainen? Nautitko asiakkaiden kohtaamisesta ja neuvomisesta? Oletko halukas oppimaan verotuksesta?

Asiointiyksikön asiakasneuvojana pääset työskentelemään Verohallinnon asiakaspalvelun etujoukkoihin! Tehtävänäsi on neuvoa ja ohjata asiakkaitamme palvelukonseptimme mukaisesti. Neuvomme asiakkaitamme puhelimessa ja verotoimistojen käyntiasiakaspalveluissa.

Työskennellessäsi Verohallinnon asiakaspalvelussa pääset kehittymään asiakaspalvelun ammattilaisena ja oppimaan verotuksesta. Energisen työyhteisömme lisäksi tarjoamme sinulle henkilöstöetuja liikunnan, kulttuurin, työmatkatuen ja lounaan saralla.

Hakijalta odotamme

- aitoa halua ja kiinnostusta työskennellä asiakaspalvelutehtävissä
- aiempaa kokemusta joko puhelimessa tai kasvokkain tapahtuvasta asiakasneuvontatyöstä
- hyviä tiedonhaku- ja oppimistaitoja tehtävien omaksumisessa ja asiakaspalvelun jatkuvassa kehityksessä
- hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja sekä reipasta asiakaspalveluasennetta
- paineensietokykyä ja joustavuutta haastavissa asiakaskohtaamisissa sekä ruuhkapiikeissä
- hyvää suomen ja englannin kielen taitoa

Sujuva ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.
 

Palkkaukseen liittyvät tiedot

Tehtävän palkkaus määräytyy Verohallinnon palkkausjärjestelmän vaativuustason 5 mukaisesti (2 148,53 euroa). Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvaa palkanosaa.

Edut

Liikunta- ja kulttuurisetelit, työmatkasetelit, työantajan tukema lounas.

Muut tehtävään liittyvät tiedot

Loppuhaastattelut järjestetään Turun verotalossa 10.6. ja 11.6. Hakuprosessiin kuuluu online-soveltuvuustesti.

Tehtävässä noudatetaan koeaikaa.

Huomioithan, että hakemukset ovat julkisia.

 

Säädetyt kelpoisuusvaatimukset

Kelpoisuusehtona valittavalta henkilöltä edellytetään suomen tai ruotsin kielen hyvää suullista ja kirjallista taitoa. (Valtioneuvoston asetus Verohallinnon virkamiehiltä vaadittavasta kielitaidosta (1052/2009) 2.1 §).

Turvallisuusselvitys

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.