Asiakaskokemusjohtaja

Asiakaskokemusjohtaja

Haemme Valtorin johtoryhmään asiakaskokemuksesta vastaavaa tulosyksikön johtajaa.

Asiakaskokemusjohtajana varmistat kehittymisemme organisaatioksi, jossa asiakastarpeet ohjaavat vahvasti toimintaamme. Omistat Valtorin strategian asiakaskokemuksen toimintasuunnitelman ja mittarit sekä vastaat asiakaskokemuksemme kokonaisuuden johtamisesta ja kehittämisen tiekartasta. Tehtävässä suunnittelet ja seuraat oman vastuualeesi taloutta ja toimintaa.

Varmistat palveluvalikoimamme kehittymisen asiakastarpeita vastaavaksi. Kehität aktiivisesti asiakasrajapintamme toimintatapoja ja asiakasosallistamista sekä varmistat digitaalisten asiointikanavien kehittymisen. Toimit esihenkilönä kuudelle johtajalle ja kahdelle
yksikönpäällikölle.

Säädetyt kelpoisuusvaatimukset

Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.

Turvallisuusselvitys

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Hakijalta odotamme

Asiakaskokemusjohtajanamme odotamme sinulta

• halua ja kykyä kehittää Valtorin toimintaa strategian suuntaan,

• kykyä strategiseen ja innovatiiviseen ajatteluun,

• kokemusta palveluliiketoiminnan johtamisesta, asiakasrajapinnassa toimimisesta ja asiakaskokemuksen johtamisesta,

• kokemusta johtoryhmätyöskentelystä,

• innostavaa ja esimerkillistä johtajuutta sekä kokemusta tavoitteellisesta, valmentavasta esihenkilötyöstä,

• itsenäistä, määrätietoista ja tavoitteellista työskentelytapaa,

• näyttöjä erinomaisesta toimeenpanokyvystä ja kyvystä saada aikaan muutosta toiminnassa nopeasti,

• erinomaisia viestintä-, esiintymis- neuvottelu- ja yhteistyötaitoja sekä kykyä työskennellä luontevasti erilaisten ihmisten
  kanssa sekä

• tehtävään soveltuvaa ylempää korkeakoulututkintoa.
  

Palkkaukseen liittyvät tiedot

Palkkaus sovitaan erikseen.

Edut

• Ateriaetu

• Liikunta- ja kulttuurietu

• Laajat työterveyden palvelut

• Ergonomiset työvälineet ja erityistyölasit

• Työkokemuksen perusteella jopa 38 arkipäivää lomaa / vuosi

• Opiskelun palkallinen tuki 15 päivää / vuosi

• Joustavuus työajassa ja etätyössä

Muut tehtävään liittyvät tiedot

Tehtävän suorittamispaikkakunta: Mikä tahansa Valtorin toimipiste sopimuksen mukaan

ICT-palvelukeskuksena toivomme kaikki hakemukset ensisijaisesti rekrytointijärjestelmän kautta.

Haethan tehtävää mahdollisimman pian, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.

Tehtävään valitulla on kuuden kuukauden koeaika.

Voit hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi alla olevaan osoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Hakemuksia ei palauteta.

Valtorin kirjaamo
Lintulahdenkatu 5
00530
Helsinki