Kokemuksia asiakaspalvelusta
Kerro mieleenpainuvin asiakaspalvelukokemuksesi ja voita Iittalan 100 euron lahjakortti!
Kilpailu on voimassa 31.1.2012 asti.
Vastausaika on päättynyt.
Iittala-lahjakortti käy maksuvälineenä Suomen Iittala-myymälöissä, Iittala outleteissa sekä Iittala-verkkokaupassa. Voit valita Arabian, Fiskarsin, Hackmanin sekä Iittalan kodintuotteiden laajasta valikoimasta.
Ikäkysymys
Olin kesäiltana klo 19 jälkeen kotikaupunkini Coffee Housessa ystäväni kanssa. Kyseisen kellonajan jälkeen alaikäisiltä on kahvilaan pääsy kielletty, joten ajattelimme saavamme viettää rauhallisen illan hiljaisessa kahvilassa. Koska olimme jo 19, kuvittelimme ettei meitä häiritä ikäkysymyksillä, mutta kassalla myyjä pyysi nähdä paperit hieman ikävään sävyyn. No, ei siinä mitään, kaivoimme ajokortit ja todistimme olevamme oikeutettuja nauttimaan iltakahvimme. Kun pääsimme pöytään ja hetken ajan olimme rupatelleet, niin toinen tarjoilija tuli kysymään juuri meiltä papereita, mutta jätti kaikki muut nuoren näköiset asiakkaat väliin! Ihan pisti jo vihaksi tällainen kyttäily, eikö kaksi rauhallisesti käyttäytyvää, ei alkoholia tilaavaa nuorta naista saa viettää kahvilassa iltaa ilman turhia epäilyjä iästä ja huonosta käytöksestä?! Asiakaspalvelusta ei jäänyt hyvää makua suuhun, vaikkakin kahvi oli hyvää..voihan ikää kysyä ilman että saa sen kuulostamaan ikävältä. Tapahtuneen jälkeen vältimme kyseistä kahvilaa loppukesän ajan.
Ai mitä palvelua?
Heinolan DNA:lla on legendaarisen huono maine Päijät-Hämeessä...aivan sama mitä käy kysymässä,vastaus on aina,että "sun täytyy Soittaa sinne DNA:lle.Huippu oli kun mummu kysyi,että mikä se niitten numero on,niin nainen vastasi ,että se löytyy siitä laskusta...DNA-LIIKKEEN MYYJÄ!!!!!;)
Kun olin myyjänä
Olin itse myyjänä rautakaupassa, johon tuli iäkäs asiakas kysymään kalaverkkoja. Sellaisia ei meiltä löytynyt, mutta ohjasin läheiseen liikkeeseen, muutaman kadun päähän. Pappa lähti polkupyörällä matkaan ohjeitteni mukaan. Jonkin ajan päästä hän palasi hymyillen kertomaan, että verkko löytyi. Asiakas oli hyvin onnellinen ja kiitteli minua.
tyyny
olin tavaratalossa etsimässä tarjoustyynyjä ja en löytänyt. menin infoon kysymään jossa 2 metrinen nuorimies makasi tiskillä. vastaus kuului että siellä ne on missä peitotkin. ei kohottautunut ja vilkaisi tympeästi. koska en valtavassa tavaratalossa tiennyt missä on peitot, niin jäi tyynytkin ostamatta.
Puhelinmyyjä Narsisti
Juuh, kyllähän noita puhelinmyyjissä kyllä noita löytyy.
Tämä tapahtui minun naiselle.
Hän vastasi puheluun, kunnes sitten puhelinmyyjä mies alkoi myymään cosmopolitan lehteä hänelle.
Nainen sanoi, heti, että en ole kiinnostunut tilailemaan.
Nainen minulla ei halua olla ikinä tyly, vaan kuuntelee mitä toisella on sanottavana.
Itse siinä vieressä istuin ja kuuntelin, niin nainen sanoi joku 12 kertaa, että en osta.
Mutta tämä mies myyjä vain alkoi siinä, tavallaan narsistiksi puhelimessa.
Sanoi, että ei ole nainen, jos ei tilaa Cosmopolitan lehteä.
Kaikki naiset tilaavat cosmopolitan lehteä. Oletko nainen?
Voit maksaa erittäin pienissä erissä tämän, kun et ole niin paljoa tienaava nainen!
Itse päättänyt sen jälkeen, että kun joku puhelinmyyjä soittaa, niin sanon suoraan heti mitä olen mieltä ja en jos jatkaa, niin pistän kiinni.
mekon osto
olin sisareni kanssa ostamassa hänelle silloin hän oli 3vuotias ja minä 13vuotias mekkoa.Katseltuamme aikamme myyjä oli avulias tuli avuksemme sovittamaan ja pyysi sisartani kääntymään äitiin päin.Silloin ajattelin olen kai syntymä vanha.Tämä palvelu pysyy mielessä aina.
Kärpäscola
Kerran eräässä huoltoasemaravintolassa ostin pikarilasin colajuomaa. Huomasin kärpäsen räpköivän juomassa. Huomautin tarjoilijalle joka heti ystävällisesti sorkki ison sontakärpäsen lasista pois ja työnsi juoman minulle takaisin. Jano loppui heti...
Operaattorien asiakaspalvelua
Minulla oli erään nimeltä mainitsemattoman operaattorin laajakaistaliittymä, joka ei kuitenkaan toiminut luvatulla tavalla. Lähetin operaattorille palautetta liittymän huonosta toiminnasta, mutta asiakaspalvelusta vastattiin, että liittymäni toimii niin hyvin kuin on mahdollista. Tiesin, että se ei ole totta, sillä liittymä oli aikasemmin toiminut paremmin. Seuraavaksi menin kyseisiä liittymiä myyvään liikeeseen ja otin liittymän huonon toiminnan puheeksi siellä. Etukäteen odotin, että minut nauretaan ulos sieltä, kuten tehtiin sähköisen asiakaspalvelun kautta. Odotukseni eivät kuitenkaan täyttyneet, sillä asiakaspalvelu oli täyden kympin arvoista. Tiskin toisella puolella ollut nuori nainen ymmärsi täysin ongelman ja pahoitteli sitä suuresti. Hän olisi kovasti halunnut korjata ongelman ja tarjota muita etuja korvaukseksi huonosta liittymän toiminnasta, mutta antoi vaihtoehdoksi myös määräaikaisen sopimuksen purkamisen ennätysajassa. Sopimus katkaistiin parin viikon päästä kyseisestä keskustelusta.
Kohtelias myyjä!
Kun menin ruokaostoksille,enkä löytänyt tietyjä tuotteita,niin kauppias kysyi,mitä etsin.Kerroin,että en löydä tiettyjaä tuotteita,niin kauppias opasti minua,kävellen itse mukana kunnes olin löytänyt tarvitsemani tuotteet!Kiitin häntä ystävällisestä palvelusta ja lähdin erittäin tyytyväisenä pois!Suuret kiitokset avusta!
kauhea puhelinmyyjä
Vastasin kerran puhelimeen, ja kappas siellä oli taas joku puhelinmyyjä, joka kauppasi kännykkäliittymää. Sanoin hänelle (miehelle) että minulla on tarpeeksi halvat puhelinlaskut enkä tarvitse uutta liittymää. Aikansa jankattuaan hän ymmärsi etten tarvitse uutta liittymää. Seuraavana hän alkoi myydä nettiliittymää, johon vastasin että vuokraan kuuluu myös netti, joten en tarvitse sitäkään. Ja silti mies jankkasi vaan, että mitä jos sittenkin ostaisit.. Ja lopulta taustalta jo kuului muiden ihmisten naurua. Ihme että en lyönyt luuria korvaan.
Autokaupassa
Olimme käytettyjen autojen kellarimyymälässä katsomassa autoa minulle. Mukana ukkokultani. Hirveän näköisiä rohjoja oli kaupan enkä innostunut oikein mistään... Yhden auton kohdalla myyjä hiukan sylkäisi käsiinsä ja pyyhkäisi auton tosi pölyistä pintaa. Värikin paljastui: punainen. Siinäpä myyntivaltti! Mitäpä se nainen autoltaan muuta vaatii kuin punaisen värin... Ei tullut kauppoja.
Ikimuistoinen asiakas
Olen ravintolassa töissä ja kerran meille tuli asiakas lapsensa kanssa. Kysyin mitä heille tulee ja asiakas kysyi kaikki minun esittämäni kysymykset lapselleen ja kun lapsi vastasi, hän raportoi vastauksen minulle vaikka olin sen kuullutkin jo. Kertaakaan asiakas ei katsonut minuun. Se tilanne jäi kyllä mieleen, koska mielestäni se oli jopa hieman tylyä asiakkaalta olla kiinnittämättä minuun mitään suurempaa huomiota.
Työvoitto
Olipa kerran (ja tämä on tosi) kaksi vanhempaa rouvashenkilöä jotka kuluttivat aikaansa levittämällä negatiivista ilmapiiriä aina asioidessaan; aina löytyi moitittavaa. Todella pitkään jaksoinkin kuunnella ja ymmärtää ihan loputtomasti kunnes tuli päivä jolloin olivat sukkahousut alennuksessa. Rouvat hipelsivät ja kääntelivät sukkahousulaatikoita ja tivasivat miksi nämä ovat alennuksessa, että onko näissä joku vika? Sanoin pokkana että ei muuten mutta ovat käytettyjä.Rouvat tuijottivat minua ja minä pokkana takaisin; sitten alkoi nauru jolle ei tullut loppua.Sen koommin asioitiinkin paremmissa tunnelmissa!
Vakuutusyhtiö Tapiolan asiakaspalvelu
Tapaninpäivän, ja sitä seuranneiden myrskyjen jälkeen ajattelin tarkistaa Tapiolan kotivakuutukseni. Olin jo henkisesti asennoitunut pitkään jonotusaikaan ja lopunuupuneeseen asiakaspalvelijaan. Valitsin vielä maanantai-aamupäivän soitolleni, minkä oletin olevani myrskyisän viikonlopun jälkeen varmasti huono päivä soittaa. Yllätyksekseni pääsin n. 5 minuutin jonotuksen jälkeen läpi, ja minua tervehti erittäin iloinen ja ystävällinen miesääni. Selitin huoleni ja sitten kävimme yhdessä kotivakuutuksemme läpi. Koko puhelun läpi asiakaspalvelija oli todella ystävällinen, selitti rauhallisesti kaikki asiat, kiireestä ei ollut tietoakaan. Pakko nostaa kyllä Tapiolan asiakaspalvelijalle hattua, ei varmastikaan ollut se helpoin aika töissä, ja silti sain loistavaa palvelua :)
Joulupukki matkaan jo käy!
Jouluna kaupassa asioidessani valittelin, etten ollut saanut hommattua joulupukkia kylään tuleville lapsille. Kassaneiti otti ylös puhelinnumeroni ja seuraavana päivänä kännykkääni olikin lähetetty joulupukin yhteystiedot!
- « ensimmäinen
- ‹ edellinen
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- seuraava ›
- viimeinen »
