Kokemuksia asiakaspalvelusta
Kerro mieleenpainuvin asiakaspalvelukokemuksesi ja voita Iittalan 100 euron lahjakortti!
Kilpailu on voimassa 31.1.2012 asti.
Vastausaika on päättynyt.
Iittala-lahjakortti käy maksuvälineenä Suomen Iittala-myymälöissä, Iittala outleteissa sekä Iittala-verkkokaupassa. Voit valita Arabian, Fiskarsin, Hackmanin sekä Iittalan kodintuotteiden laajasta valikoimasta.
asiakas kysely
parantamisen varaa olisi
Tuutista tulee.
Ihailin työkaverini vilpittömän asiakaslähtöistä työtapaa huoltsikalla, kun hän yövuoron viimeisinä tunteina, kamalan työvuoron jälkeen otti vielä tyynesti hymyillen Pingiivituutin otsaansa vihastuneelta laitapuolen kulkijalta, jolle ei suostuttu myymään alkoholia. Näitä lisää!
Jääkahvi
Olin Helsingin rautatieasemalla kerran ja tiesin että eräällä kahvilalla oli ollut erikoista jääkahvi-nimistä juomaa valikoimassaan. Meninpä kysäisemään, niin vastauksena tuli "HÖH, voinmä sun kahviis jäitä laittaa.." Että se siitä .Olisi voinut edes sanoa, ettei heillä enää ehkä ole sitä tuotetta.
Käsilaukku
Hiljattain unohdin käsilaukkuni kaupan kassalle ja se unohtui kai kiireessä kun tv.stä alkoi pian sarja,lemmen viemää. En kerinnyt sitä vielä kaipaamaan kun kassaneiti jo soitti ja ilmoitti laukkuni jääneen kauppaan ja sen voi noutaan postin pisteestä. Sanoinkin kassa-neidille,että ompas hyvää palvelua ja hän kertoi että siihen pyrimme. Onneksi kaikki päättyi hyvin ja hain laukkuni heti kun tv-sarjan olin katsonut.Kiitos ripeälle kassalle ja voin sanoa että se oli ihana puhelinsoitto.
Televisiota ostamassa
Vanha televisioni hajosi, oli aika ostaa uusi. Lähdin kaupoille ystäväni kanssa. Gigantissa oli tarjous, sinnepä sitten mentiin. Katselimme ystäväni kanssa kyseistä televisiota ja koska se näytti ihan hyvältä halusin sen siis ostaa. Myyjiä ei näkynyt missään. Katsoin takaseinälle, siellä seisoi nuoria miehiä, 6 kappaletta, nojaamassa seinään. Kukaan ei tehnyt elettäkään liikkuakseen suuntaamme, vaikka hyvin meidät näkivät, koska kaupassa ei ollut ketään muita asiakkaita juuri siinä meidän ja heidän välillä näköesteenä. Menin heidän luokseen ja karjaisin " Tulin telkkaria ostamaan, onko myyjää?" Nuoret miehet katselivat toisiaan, vihdoin yksi armosta liikahti suuntaamme varsin vastentahtoisen näköisesti.Tässä välissä täytyy todeta, että ystäväni, samanlainen pieni pyöreä 50-kymppinen nainen kuin minäkin , suutahtaneena totesi minulle, että jos olisimme olleet nuoria naisia joilla vesirajalla oleva mekko ja täysmeikki kasvoilla olisimme varmaan saaneet kilvan palvelua näiltä miehiltä. No, kun kyseinen nuori mies sitten tajusi, että todella ostan TV:n muuttui ääni kellossa hieman, ei tosin niin paljon, että hän olisi viitsinyt selittää minulle kuinka kanavat asennetaan, ei, sanoi vain , että siellä on hyvät ohjeet sisällä. Luulenpa, että tuo oli ensimmäinen ja viimeinen televisio minkä kyseisestä liikkeestä tulen ikinä ostamaan!!
S-Marketissa
Täytyy antaa pointsit kassalla olleelle pojalle joulun alla, kun edessäni asioinut mummo aloitti ripityksen "S-ketju on tehnyt 3 virhettä kohdallani..." ja siitä seurasi monen minuutin selvitys miten kaltoin oli kohdeltu. Myyjä hymyili ystävällisesti ja vielä AIDOSTI ja selitti miksi näin oli. Lopulta pääsin itse kassalle ja mummo hyökkäsi vielä pyytämään muovipussia "ensin haukun teidät ja sitten vielä vaivaan vähän lisää" sanoen. Totesin siihen vain että hyvää joulua itsekullekin. Myyjällä piti hermot, siinäpä tavoitetta kerrakseen meille muillekin asiakaspalvelijoille.
loistavaa palvelua
itse olin asiakaspalvelija ja palvelin erästä miestä niin hyvin, että sain sen itselleni :)
nuori tarjoilija
Olin Kahvilla kampin Suomalaiusessa: Paikan tarjopilija puhutteli kaikkia asiakkaita asiallisesti nuoria sinutellen ja vanhoja teititellen: Erälle huonosti liikkuvalle rouvalle hän toetsi "Menkää vain pöytään, tuon kahvinne sinne": Paikassa on itsepalvelu!
Kilttiä
Isossa kodinkoneliikkeessä oli DVD-/karaoke-soitin, jonka halusin verkkokaupasta loppu, mutta yhdestä heidän liikkeestään sitä löytyi vielä pari kappaletta. Liikkeeseen oli vielä monta sataa kilometria, joten he lähettivät laitteen minulle (vaikkeivat yleensä lähetäkkään). Se oli oikeasti vain kilttiä, koska laite oli vielä kaiken lisäksi todella halpa eivätkä voineet saada siitä paljoakaan katetta :)
Häkellyin
Tämätapahtui joulun alus viikolla Olin väsyneenä menossa kasvohoitoon kello 19:00,mieheni vei ja piti hakea kello 20:00. Odotin Oravannahkatorilla, kylmässä oven takana , koska kännykkäni taskussa ilman virtaa, eikä alaovi ollut enää auki. Lopulta 15 minuuttia myöhässäkasvohoitajani tuli ovelle lähtiessään kotiin. Hän oli sekaantunut päivästä,joten en mitenkään joulunalusviikolla kehdannut pyytää häntä aloittamaan kasvohoitoa.
Joten päädyin myssy islmillä viereiseen intialaiseen ravintolaan hakemaan ruokaa illaksi. Pyysin ensi virtaa kännykkään ja sitä sain. Tilasin ruoat aja loin odottamaan mieheni saapumista. Kävin ulkona tarkistamassa jokaisen saapuvan auton,mutta tietenkään miestäni ei kuulunut ajoissa. Omistaja huomasi tuskani. Hän ei ainostaan tarjonnut hakemaan autonsa ja viemään minut kotiin, vaan lausui: Sinä olet kaunis. Sinä olet todella kaunis.
Siinä tilassa, myssy silmillä ilman meikkiä, häkellyin santtomaksi ja hyväolo kuittasi pois kaikki mielipahat. Kun kieltäydyoin kyydistä kotiin, hän kysyi vielä,että olisiko janoinen, että talo tarjoaa limsan.
Mieheni saapuessa myöhässäolin pelkkää hymyä ja ilmoitin olevani kaunis.
ELISA
Etsin Elisan myymälästä NOKIAN simpukkapuhelinta sisarelleni. Ilmeni, että ko. tuote/malli oli jo lopetettu. Ystävällinen myyjä laittoi kyselyn edelleen muihin Elisan myymälöihin. Tuotetta ei valitettavasti enää löytynyt, mutta sain Elisalta vastauksen sähköpostiini.
Ekstrapalveleva pullopoika
Piti oikein antaa kauppaan palautetta, kun oli niin avulias pullokoneenhoitaja. Kone meni jumiin (kuten niin usein, kun sattuu olemaan 3 kassillista tölkkejä). Oli kiire kauppaan ja jatkuvasti takkuileva pullonpalautuskone teki taas tenät. Kaupan uusi nuori mies sanoi, että annahan ne tölkkikassit minulle, jos olet kauppaan menossa. Minähän annoin, nuori mies laittoi pullokoneen kuntoon, palautti pulloni ja toi kassajonoon panttikuitin. Mahtavaa!
Turhautunut puhelinmyyjä
Puhelinmyyjä kauppasi lehteä, jota en halunnut. Kohteliaasti sanoin ei kiitos, en tarvitse, kun en ehdi jo tuleviakaan lehtiä lukea. Myyjä huusi: "Huora!" ja paiskasi luurin kiinni. Että semmoinen tapaus...
Hyvää asiakaspalvelua!
Matkallani Helsinkiin, poikkesimme Iittalan myymälässä, ja ostimme tuotteita. Myyjä oli hyvin ystävällinen ja tarjosi Iittalan kanta-asiakkuutta. Toki me sitten liityimme koska palvelu oli ystävällistä ja hyvää. Olemme Muumi-mukien ostajia ja ihailijoita.
Mieleenpainuvin asiakaspalvelujonotusryöstö-eli kallis kokemus
Soitin 30 kertaa ja odotin jonossa pitkäään... eikä kukaan vastannut.
" palvelemme teitä mahdollisimman pian " kuului satoja kertoja.
Eikä jonottaminen ollut ilmaista ei, 22centtiä minuutissa. Vieläkin suututtaa kun ajattelin sitä että he ryöstivät sekä aikaani että rahaani !! Asiakaspalvelu ?? Se on ylivoimaisesti mieleenpainuvin
kokemus asiakaspalvelusta, kun vieläkin harmittaa....
- « ensimmäinen
- ‹ edellinen
- …
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- …
- seuraava ›
- viimeinen »
