Team Lead, Software Services, Elematic Oyj, Tampere

Oletko asiakaspalveluhenkinen IT-ammattilainen vailla uusia haasteita? Etsimme nyt asiakkaallemme Elematicille tiiminvetäjää teollisuuden toiminnanohjausjärjestelmän help desk-asiakastukipalveluun. Työsi koostuu ratkaisumyynnistä olemassa oleville asiakkaille sekä IT-tiimin vetotehtävistä. Haethan paikkaa jo tänään, sillä täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä!

Kuvaus

Elematicin ohjelmistopalveluiden tiimipäällikkönä tulet vastaamaan olemassa olevien asiakkaiden asiakaspalvelun kehittämisestä. Tulet vetämään pientä ja tiivistä IT-tiimiä, jonka lisäksi ratkot osaavan support teamin kanssa asiakkaiden toiminnanohjausjärjestelmään liittyviä kysymyksiä. Tehtävään valitulla henkilöllä tulee olla matkustusvalmius, sillä tässä roolissa matkustetaan asiakastapaamisiin ja koulutuksiin eri puolille maailmaa. Katsomme eduksi tuntemuksen teollisuuden tuotannosta sekä toiminnanohjausjärjestelmistä.

Tarjoamme

• Mielenkiintoisen ja monipuolisen roolin globaalissa yrityksessä
• Positiivisen työilmapiirin ja tiiviin työyhteisön
• Mahdollisuuden kehittää itseäsi ammatillisesti uusien haasteiden parissa
• Roolin, jota pääset itse muokkaamaan tuomalla omia ideoitasi esiin
• Kokeneelle henkilölle mahdollisuuden myös suorarekrytointiin

Työtehtävät

• Help desk-asiakastukipalvelun kehittäminen
• IT-tiimin vetäminen
• Olemassa olevien asiakkaiden toiminnanohjausjärjestelmän haasteiden ratkominen

Etsimme

• Soveltuvaa tekniikan alan tutkintoa (IT- tai tuotantotausta)
• Globaalia matkustusvalmiutta
• Tiimityöskentelytaitoja ja päämäärätietoista työotetta
• Sujuvaa suomen ja englannin kielitaitoa

Katsomme eduksi kokemuksen teollisuuden tuotannosta sekä osaamisen toiminnanohjausjärjestelmistä.

Etsimämme henkilö on

• Asiakaspalveluhenkinen – ymmärrät erinomaisen asiakaskokemuksen oleellisuuden ja panostat siihen, että kohtaat ja vastaat jokaisen asiakkaan tarpeisiin yksilöidysti.
• Itsenäinen ja yhteistyökykyinen – teet sujuvasti yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa, mutta otat myös aktiivisesti ohjat omasta työstäsi.
• Kunnianhimoinen ja innokas oppimaan - sytyt haasteista ja sinulla on intoa edetä urallasi.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja sopivan löytyessä haku saatetaan sulkea ennen määräaikaa. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.