(Poistunut julkaisusta)
Palvelupäällikköjä Contact Center-palveluihin
Luottokunta
Luottokunta on Suomen johtava korttimaksamisen palveluyhtiö, joka kehittää ja tarjoaa sujuvampia maksamisen ratkaisuja pankeille, kaupoille ja yrityksille. Varmistamme, että pankkien asiakkailla on aina käytössään toimivat ja luotettavat maksukortit. Huolehdimme korttimaksujen turvallisesta vastaanotosta ja välittämisestä niin kauppojen kassoilla kuin internetissä. Luottokunnan Lounas- ja Virikeseteleillä tuetaan suomalaisten työntekijöiden hyvinvointia päivittäin ja yritykset käyttävät Business Eurocard -yrityskorttiamme matkojen ja pienhankintojen maksamiseen. Palvelumme piiriin kuuluu yli 60 korttiohjelmaa ja palveluksessamme on yli 500 korttimaksamisen asiantuntijaa.
Contact Center-palveluissa vastaamme Luottokunnan asiakaspalvelusta henkilö- ja pankkiasiakkaillemme vuoden jokaisena päivänä ammattitaitoisesti, laadukkaasti ja tehokkaasti, sovittujen palvelutasojen mukaisesti. Prepaid-palvelut vastaa Luottokunnan arvoseteleiden eli Lounassetelin ja Virikesetelin myynnistä, tilityksistä sekä asiakaspalvelusta.
Etsimme nyt kahta (2) valmentavan työotteen omaavaa
PALVELUPÄÄLLIKKÖÄ
Työtehtäviisi kuuluvat mm.• vastaat ryhmäsi toiminnasta, laadusta, tehokkuudesta, kehittämisestä, tuloksista ja raportoinnista prosessiemme mukaisesti• vastaat oman henkilöstösi tavoitteista, valmennuksesta ja seurannasta• toimit asiakasneuvojien esimiehenä ja vastaat ryhmäläistesi henkilöstöhallinnollisista tehtävistä• osallistut osastosi toiminnan suunnitteluun ja toteuttamiseen• vastaat koko toiminnan tuloksista yhdessä muiden toimijoiden kanssa
Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää• kokemusta valmentavasta esimiestyöstä• aitoa kiinnostusta asiakaspalvelutyöhön ja sen laadun kehittämiseen• esimies-, yhteistyö ja vuorovaikutustaitoja• vastuullisuutta, joustavuutta sekä hyvää paineensietokykyä• kehittävää ja ratkaisulähtöistä työotetta• ruotsin ja englannin kielen kirjallista ja suullista hallintaa• soveltuvaa kaupallista tai teknistä koulutusta
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä• monipuolisen ja haastavan tehtäväkentän korttimaksamisen johtavassa palvelutalossa• mahdollisuuden olla mukana kehittämässä toimintoa vastaamaan entistäkin paremmin asiakkaidemme odotuksia• osana laajaa ja osaavaa organisaatiota, joka tarjoaa ison talon edut ja hyvät työolosuhteet
Kiinnostuitko?
Lisätietoja tehtävästä antaa osastonjohtaja Riikka Luostarinen, 7.2 klo 12.30-14 ja 17.2 klo 8.30-10, puh. 09-6964 8000/050 – 555 3003 tai sähköpostitse etunimi.sukunimi@luottokunta.fi.
Täytämme paikat sopivien henkilöiden löydyttyä. Täytä hakemus palkkatoivomuksineen Luottokunnan internetsivujen tehtäväkohtaisen hakulomakkeen kautta viimeistään 21.2.2012 .
Työpaikkavahti. Pysy ajan tasalla mahdollisuuksistasi.
Halusitpa sitten löytää työpaikan mahdollisimman pian, tai vain seurata kiinnostavia työtarjouksia, Oikotien vahtipalvelu kertoo sinulle, kun etsimäsi paikka tulee hakuun.
Voit itse määrittää hakuehdot, joiden perusteella vahti ilmoittaa sinulle uusista paikoista, mm. toimiala tai sijainti. Voit luoda niin monta työapaikkavahtia kuin haluat. Vahvdin voit poistaa jokaisen ilmoitusvahtin mukana tulevalla linkillä.
Näin teet ilmoitusvahdin:
- Tee haku haluamillasi hakutekijöillä
- Klikkaa "Tee tästä hausta ilmoitusvahti"
- Tallenna ilmoitusvahti haluamillasi asetuksilla
