Asiakaspalvelutyöntekijä, kesätyö, IKEA Vantaa
Tietoa tehtävästä
Haemme IKEA Vantaan tavaratalon asiakaspalvelutiimiin uusia työntekijöitä kesäksi 2024! 🌞
Sopisiko sinulle työ jossa…
• palvelet asiakkaita suurella sydämellä ja asiakaslähtöisesti
• on hyvät mahdollisuudet kehittää osaamistasi ja työskennellä monipuolisesti erilaisissa tehtävissä
• saat mahdollisuuden tehdä itsenäisiä päätöksiä ja soveltaa oppimaasi, sinuun luotetaan ja sinulle annetaan vastuuta
• pääset työskentelemään monimuotoisessa työympäristössä, jossa yrityksemme arvot näkyvät arjessamme
• työskentelet osa-aikaisesti
• työtehtävä edellyttää sekä suomen-, että englannin kielen osaamista
• saat paljon uusia työkavereita ja pääset osaksi vauhdikasta ja energistä tiimiä
• pääset nauttimaan ison yrityksen tarjoamista monipuolisista työsuhde-eduista
Saat kattavan perehdytyksen työtehtävään oman nimetyn kummisi kanssa. Tärkeintä on, että sinulta löytyy todellinen halu auttaa asiakkaita ja ylittää heidän odotuksensa. Haluamme, että asiakkaamme palaavat vieraaksemme aina uudestaan ja uudestaan.
Aiempi työkokemus kaupan alalta katsotaan eduksi.
TEHTÄVIÄSI
Toimit IKEA- lähettiläänä kohdatessasi asiakkaitamme erilaisissa asiakaspalvelukohtaamisissa tavaratalon asiakaspalveluosastolla.
Tulet työskentelemään pääosin asiakaspalvelumme vaihto- ja palautuspisteessä. Lisäksi työvuoroja voi olla greeterinä sekä kassalla.
♻ Vaihto- ja palautuspisteessä hoidetaan tuotevaihtoja sekä palautuksia. Myös reklamaatioiden hoitaminen kuuluu työhön. Vaihto- ja palautuspiste on samalla asiakaspalvelupiste, jossa vastataan esimerkiksi varaosista, IKEA family kanta-asiakasjärjestelmästä, löytötavaroista sekä peräkärryistä.
💳 Kassoilla hoidat asiakkaiden maksutapahtumia sekä autat maksamiseen liittyvien asioiden parissa niin palvelukassalla kuin itsepalvelukassalla.
👋 Greeterina tavaratalon sisäänkäynnillä toivotat asiakkaat lämpimästi tervetulleiksi ja autat heitä shoppailun alkuun.
Työtehtävä ovat luonteeltaan vaihtelevaa, nopeatempoista ja haastavaa, mutta mahtavassa työporukassa erittäin palkitsevaa! 💛
Tavaratalomme on auki lähes joka päivä aamusta iltaan ja tarjoamme työvuoroja näille ajoille. Työajat sisältävät aamu-, ilta- sekä viikonlopputyövuoroja.
YHDESSÄ TIIMINÄ
Asiakas on aina tekemisemme keskiössä ja rakennamme sekä ylläpidämme pitkiä asiakassuhteita monikanavaisessa kaupan alan ympäristössä. Olemme monimuotoinen tiimi ja työskentelemme yhdessä varmistaaksemme positiivisen kokemuksen kaikille asiakkaillemme: tarjoamme sopivat palvelut asiakkaan tarpeisiin, keräämme palautetta ja laitamme asiat kerralla kuntoon! Kuuntelemme ihmisten tarpeita ja olemme läsnä erilaisissa kohtaamisissa. Olemme joukko ihmisiä, jotka ovat todella innoissaan kohtaamisista asiakkaiden kanssa!
HAE NYT!
Tehtävä on määräaikainen 31.8.2024 saakka ja osa-aikainen (20h/vko, sopimuksen mukaan).
Tehtävän aloitus tapahtuu sopimuksen mukaan, kuitenkin mahdollisimman pian. Paikkoja on auki useita ja täytämme niitä heti jo hakuajan puitteissa.
Haku on avoinna 6.-20.5.2024! Toivomme, että liität hakemukseen mukaan saatekirjeen ja CV:n. Tutustumme näihin ja kutsumme sinut yksilöhaastatteluun, jonka pohjalta teemme päätöksiä.
💰 PALKKAUS
Me arvostamme kaikkia työntekijöitämme tasavertaisesti ja palkkauksemme on Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen (palkkaporras B1, lähtöpalkka 12.62 €/h). Tähän voi vaikuttaa mahdollinen harjoittelijan palkka (85% lähtöpalkasta, jos alan kokemusta alle 1 vuosi), aiempi työkokemus tai alan tutkinto. Palkan lisäksi pääset nauttimaan monista kattavista IKEA-henkilöstöeduista!
❓ LISÄTIETOJA TYÖTEHTÄVÄSTÄ ANTAA
Customer Service Team Leader Maarit Mäkiaho
maarit.makiaho@ingka.ikea.com.
Lue lisää IKEA:sta työnantajana alla olevasta linkistä:
Palkkaus
Tehtävän palkka on 11-14€/t
Kaupan TES taulukkopalkka, palkkaryhmä B1 + ilta-, lauantai- ja sunnuntailisät.
Tietoa työnantajasta
IKEA TYÖNANTAJANA
IKEA Suomi on palkittu vuoden kolmanneksi vastuullisimpana työnantajana 2023 Oikotien Vastuullinen työnantaja -kampanjassa.
Me arvostamme kaikkia työntekijöitämme tasavertaisesti ja palkkauksemme on myös ravintolassamme Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen. Palkkatasoosi vaikuttaa työtehtäväsi sekä vastaava aiempi työkokemuksesi ja mahdollinen alan tutkinto.
IKEA tarjoaa esimerkiksi seuraavia työsuhde-etuja:
· Henkilökunta-alennus IKEA-tuotteista
· Laadukas ja edullinen ruokailu henkilöstöravintolassamme
· Liikunta- ja kulttuurietu
· Laaja työterveyshuolto
· Sekä monia yhteistyökumppaneiden tarjoamia etuuksia kuten esimerkiksi hieronta ja liikuntakeskuspalvelut.
Tauoilla voitkin viihtyä muiden työkavereidesi kanssa vaikka PÅTÅR -kupillisen ääressä tai syödä herkullisen lounaan henkilöstöravintolassamme. Annamme sinulle mahdollisuuden tuoda esille ideoitasi työmme kehittämiseen ja näin päästä luomaan parempaa arkea asiakkaillemme!
Tutustu työnantajan yrityssivuun osoitteessa https://tyopaikat.oikotie.fi/yritys/ikea/2149172-6